Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar napriek moznosti v shope nemali na sklade, predchadzajuca objednavka uviazla v systeme, ak by som nepisala po 10.dnoch,tak stale cakam. Peniaze este stale nevratene. Zjavne nefunguju kontrolne mechanizmy.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Jak jsme Vás již informovali, objednávka bohužel neprošla mezi systémy. Po dotazu zda si budete přát objednávku stornovat byla objednávka stornována. Ohledně vrácení platby jste byla již informována, že jsme částku vrátili na Vaši platební kartu. Připíše se Vám během následujících dní.
Vaše PetCenter -
Neodporúča obchod
- Žiadne, keďže Vám nevedia povedať ani termín dodania, len čakajte na sms-ku
- Objednané 4.11.23 a 15.11.23 , som už dočkal na sms-ku, objednávka stornovana
NEODPORÚČAM
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, je nám líto, že jste nebyli spokojeni. V případě objednávky nadměrného zboží bohužel může doprava trvat déle. O způsobu dopravy jsme Vás předem informovali emailem.
Termín dodání bohužel dopředu znám není.
Děkujeme za pochopení.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar nebol doruceny
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku. Jak Vás již informoval zákaznický servis emailem, došlo bohužel k vyprodání zboží a z toho důvodu nebylo možné Vám ho odeslat.
Děkujeme za pochopení.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
- Objednával som tovar ktorý bol skladom. Po zaplatení mi bolo oznámené, že objednaný tovar už skladom nie je.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku. Bohužel došlo v době mezi vytvořením a zpracováním objednávky k vyprodání zboží, jak Vás již informoval zákaznický servis. Při objednávání on-line probíhá několik objednávek současně a i když se snažíme, aby aktualizace skaldových zásob byla co nejrychlejší, občas taková situace nastane. Ještě jednou se omlouváme, peníze byste již měl mít zpátky na Vašem bankovním účtu.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
- Zaujímalo by ma kde máte sklad , keď to ešte nie je doručené.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku. Vaše objednávka čeká na zaplacení. V případě podobného problému doporučujeme kontaktovat rovnou zákaznický servis, který Vám rád pomůže situaci řešit.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den, děkujeme za Váš nákup i recenzi. Věříme, že příště to již bude lepší, stále pracujeme na optimalizaci. Cotozere.sk
-
Neodporúča obchod
Peniaze za vopred uhradenu objednavku este neboli vratene
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
je nám líto, že u Vaší objednávky nastaly komplikace a bylo nutné jí zrušit. V emailové komunikace ze 7.10. ohledně vrácení peněz jste byl informován, že vrácení peněz probíhá nejdéle ve lhůtě do 14 dnů. Dnes je 13.10. prosíme tedy o strpení.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
Tovar na webe nie je skladom, pani, ktorá vybavuje komunikáciu so zákazníkom je "milá"...
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Bohužel u některých položek se vyskytuje problém s aktualizací skladové zásoby. Na jeho odstranění pracujeme.
Zákaznický servis se Vám snažil v rámci jeho možností vyjít vstříc.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Objednala som si akvárium a prišlo rozbité!!!! Na krabici ani nebolo napísané že pozor krehké. No peniaze mi doteraz nevrátili
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
je nám samozřejmě líto, že k Vám zboží dorazilo poškozené. Obzvlášť v případě křehkého zboží se to někdy stane. :(
Tuto záležitost řešíme na základě Vašeho oznámení z 19.9. aktuálně jako reklamaci, jak jsme Vás informovali emailem.
Věříme, že bude záležitost brzy dořešena k Vaší spokojenosti.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
- Po dobu 7 dní mi objednaný tovar stále nedorazil
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
dodací lhůta je 4-5 pracovních dní, viz.: https://www.cotozere.sk/dodacie-a-platobne-podmienky/
Podle systému byla objednávka již doručena.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
- Nakupujem už viac rokov
- Vždy pýta od mňa kupóny no nikdy som žiadny nedostal
Objednal som si do ceny aby som mal zásielku zdarma ešte tyčinky tie mi nedodali ale zásielka bola aspom zdarma.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
velice nás mrzí Vaše negativní recenze.
Aby jste nepřišel o žádnou akci či slevu, doporučujeme přihlásit se k odběru novinek.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
- Prešli takmer 2 týždne a tovar stále nedoručený
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den, velice nám mrzí komplikace s Vaší objednávkou. Zboží nicméně nebylo možné expedovat z důvodu, že objednávka měla být placena předem, dosud ovšem neevidujeme platbu za zboží.
Cotozere.sk -
Neodporúča obchod
Vodítko sa ešte v ten istý deň po vyzdvihnutí pretrhlo pár cm od karabínky. Vodítko malo byť do 25 kg. Môj pes má 12kg. Poslali sme email ohľadom reklamácie. Zatiaľ to ide pomaličky, ale je víkend takže uvidíme ako to reklamácia dopadne.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
Velice nás mrzí že vznikl důvod k reklamaci. Na řešení reklamace je zákonná lhůta 30 dní, většinu reklamací však zpracujeme mnohem dříve. Podle systému byla Vaše reklamace vyřešena do týdne a to k Vaší spokojenosti.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
Objednávka v poriadku, ako všade inde. Slovenský obchod, ale vrátenie tovaru možné len na českú adresu na vlastné náklady, čo sa na ich stránke nikde nedočítate. Pani pri telefóne bola arogantná. V tomto obchode už nič nekúpim.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost. Nicméně při vrácení zboží již poplatky za dopravu standardně hradí odesílatel. Zákaznická linka Vám pouze předala uvedené informace.
Děkujeme za pochopení.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchlosť doručenia
- tovar neprišiel kompletný
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
Velice nás mrzí komplikace s Vaší objednávkou. Reklamace se týkala chybného popisu produktu o které jsme již výrobce informovali pro zajištěná nápravy. Chybějící návod jsme Vám nahradili online verzí.
Děkujeme za pochopení.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 mesiac
- Dobrý deň,tovar som objednal 3.1.22 a 15.1.22 mi bol doručený nesprávny tovar hneď som to reklamoval celá reklamácia sa ťahala až do 8.2.22 kedy už som stratil trpezlivosť a šiel na výdajne miesto a balík tam ležal .Obchod je strašné pomaly , myslím že by reklamácia nemala trvať tak dlho a čakal by som od obchodu nejakú kompenzáciu v podobe zľavy alebo najakeho pamlsku pre psíka ale nič.
- Pomalé riešenie reklamácie neodpavedaju na maily musíte všetko určovať po telefóne potom sa rozhýbu.
Pomalé riešenie reklamácie.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
Velice nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost nicméně urgování řešení nebylo potřeba, zákaznický servis usilovně pracoval na řešení Vaší reklamace. Na řešení reklamace máme zákonnou lhůtu 30dní většinu reklamací však vyřešíme se značným předstihem, stejně tak jako tu Vaši.
Děkujeme za pochopení.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
- Veľká ponuka výrobkov
- Výhodné ceny
- Pri objednávka neviem v akom je stave, keďže mi nepríde info či bola odoslané na miesto doručenia.
Momentálne mám objednávku vystavenu od 18.1. Kontaktovala som obchod kde mi mali tovar dorucit, a že prišla len polovica objednávky a druha ešte stále neprišla. Takze mi ju nemozu vydat kym nepride ta druha cast. Takže stále čakám a čakám a čakám a...... nič........ Žiadne info zo stany obchodu, že je nejaký problém. Neobjednavala som prvy krat, vzdy som bola s dodanim a tovarom spokojna.
-
Neodporúča obchod
- Cena
Obchod už druhýkrát poslal miesto jahňacích granúl, morčacie. Nerozumiem! Ak nemajú na sklade jahňacie tak nech ich stiahnú z ponuky a nie bez upozornenia zašlú iný druh granúl. Takto sa to nerobí!
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
Velice nás mrzí komplikace s Vaší objednávkou. Záměrně jiný druh granulí neposíláme, jednalo se tedy spíše o záměnu s jinou objednávkou.
Nicméně neevidujeme od Vás jedinou zprávu na jejímž základě bychom mohli zajistit nápravu této chyby. Doporučujeme vždy kontaktovat náš zákaznický servis, všem reklamacím věnujeme pozornost.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
- Došiel mí iný tovar ako som si objednal. Konkrétne mi prišlo 12kg krmivo rovnakej rady a značky, ktoré nebolo z jahňacieho mäsa, ale morčacích mäsa. Po telefonáte mi bolo povedané, že proces výmeny bude trvať týždne.
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den.
Velice nás mrzí komplikace s Vaší objednávkou, nicméně e-mail k reklamaci na jehož základě bychom výměnu mohli zajistit jste nám neposlal.
Na řešení reklamace máme zákonnou lhůtu 30dní většinu reklamací však vyřešíme do týdne.
Děkujeme za pochopení.
Tým ČoToŽere.sk -
Neodporúča obchod
Tovar ani po urgenci nebol doručený
Reakcia obchodu Cotozere.sk
Dobrý den,
je nám to líto ale Vaší objednávku jsme museli stornovat, bohužel objednané zboží nebylo skladem.
Zákaznický servis Vás o tomto informoval již 19.1.2022 e-mailem který jste uvedl v objednávce.
Děkujeme za pochopení.
Tým ČoToŽere.sk
