Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
-
Odporúča obchod
Vynikajici rychly obchod
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Extra rýchle dodanie, tovar ako v popise.
-
Odporúča obchod
- Rychle dorucenie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Odporúčam
-
Neodporúča obchod
- Kvalitne oblecenie
- Znacky ktore malokdd najdete
- Sklamanie, neprofesialny pristup
Prajem nech sa obchodu podari urobit si system a poriadok v objednavkach. Vratila som tovar s tym, ze mi poslu mensiu velkost. Volala som, ci balik dorazil. Vraj nie. Obvolavala som prepravcu, zistovala som info. Volala som spat do obchodu a zrazu zistili ze moj vrateny tovar tam uz viac dni je. Moze sa stat, samozrejme. Pytala som sa, ci mi poslu teda tu mensiu velkost. Pani s milym hlasom mi povedala, ze sa ozve. Neozvala. Tak som volala na dalsi den. Povedala mi ze tovar este v ten den odide od nich, ze ho budu expedovat. Tesila som sa. O par hodin mi prisiel dobropis a vratene peniaze. Tovar totiz uz nebol skladom. Klamanie zakaznika je neprofesionalne. Zbytocne. Tovar som objednala na oficialnej zahranicnej stranke a este som aj ustrila.
Reakcia obchodu www.bergam.sk
Dobrý den, Martino,
omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které jste zažila v souvislosti s vaší objednávkou. Rádi bychom vám poskytli podrobnější vysvětlení toho, jak k této situaci došlo.
Původní chyba vznikla na straně dopravce při vrácení zboží, kde jste si omylem zakoupila dvojí štítek pro vaši zásilku. Tato nepřesnost vedla k nedorozumění ohledně stavu vaší objednávky. Když jste se poprvé obrátila na naši zákaznickou podporu, dostala jste informaci, že veškeré vrácené položky se zpracovávají postupně a nahrávání do našich systémů stále probíhá. Mezi těmito dvěma hovory došlo ke změně informací - stav se aktualizoval..
Jakmile se vaše vrácené zboží objevilo v našem systému, okamžitě jsme se pustili do jeho zpracování. Bohužel jsme však zjistili, že objednané zboží již není k dispozici na skladě, což nám brání v jeho dodání. To byla situace, na kterou jsme byli nuceni reagovat vrácením peněz za tuto položku. Ihned jsme vás o tomto informovali i s omluvou a slevou na další nákup jako kompenzací za tyto komplikace.
Můžete nám dát prosím zpětnou vazbu, co jsme mohli udělat v tomto případě jinak? Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a budeme se snažit vyvarovat se podobným problémům v budoucnosti.
Sylvie - majitelka www.bergam.sk -
Odporúča obchod
- Kvalita tovaru
- Zákaznícky servis
- Rýchlosť dodania
Top produkty, top kvality.
-
Odporúča obchod
- Vsetko maximálne v poriadku
-
Odporúča obchod
- Velky vyber,rychle dodanie
-
Odporúča obchod
Rychle doručenie, veľky vyber, kvalitny tovar
-
Odporúča obchod
Obchod odporúčam všetkými desiatimi. Mega rýchle doručenie a aj pomoc od strany eshopu. S takýmto prístupom sa človek nestretáva každý deň. Veľmi milí a ochotní pomôcť. Ďakujem! Určite som neobjednavala posledný krát ☺️
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rýchle dodanie a slušný výber tovaru