-
Odporúča obchod
- Komunikácia super
- Materiál nebol skladom. Dlhá dodacia doba.
Všetko v poriadku , len väčšia polovica tovaru nebola skladom.
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu aj pochvalu komunikácie.
Mrzí nás, že časť objednaného tovaru nebola skladom a dodacia lehota bola dlhšia, než ste očakávali. Pri niektorých položkách môže dochádzať k priebežnému dopĺňaniu skladu podľa dostupnosti u dodávateľov, čo môže ovplyvniť termín expedície.
Pracujeme na tom, aby boli informácie o skladovej dostupnosti čo najpresnejšie a nákup pre zákazníkov čo najpohodlnejší.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že nabudúce bude Vaša skúsenosť už úplne bez komplikácií. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle doručenie
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu a hodnotenie našich služieb.
-
Neodporúča obchod
Aj napriek úhrade vopred, tovar nebol doručený. zamestnanec zákazníckej podpory, 3 dni tvrdil, že tovar bol doručený, ani nemal snahu zistiť, kde skončil moje objednané profily. Po 3 dňoch môjho zisťovania, pre istotu prestal dvíhať telefón
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu a je nám ľúto, že Vaša skúsenosť s doručením neprebehla hladko.
Mrzí nás vzniknutá situácia aj komplikácie spojené s doručením zásielky. Podľa dostupných informácií bola zásielka kuriérskou službou označená ako doručená v deň, keď na adrese nikto nebol, čo následne spôsobilo nedorozumenie a predĺženie celého procesu. Situácia bola ďalej ovplyvnená aj súbehom viacerých okolností pri preverovaní zásielky u dopravcu.
Chápeme Vaše rozhorčenie, najmä vzhľadom na to, že ste situáciu museli aktívne riešiť. Mrzí nás, ak komunikácia zo strany nášho tímu nepôsobila dostatočne rýchlo alebo prehľadne – v rámci preverovania sme však vychádzali z informácií, ktoré boli v danom momente dostupné od prepravcu a interných systémov.
Celú situáciu si interně vyhodnotíme, aby sme podobným nedorozumeniam v budúcnosti predišli a zlepšili proces overovania doručenia aj komunikáciu so zákazníkmi.
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veríme, že ďalšia skúsenosť už prebehne bez komplikácií. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Široký výber
- Dobrá cena
- Rýchle dodanie
- 6 m kusi
Pre mňa dosť veľká nevýhoda že sú až 6m kusy
Reakcia obchodu ATREON
Ďakujeme za vašu recenziu a pozitívne hodnotenie. Sme radi, že ste boli spokojný so širokým výberom, cenou aj rýchlosťou dodania. Pre upresnenie – materiál štandardne predávame v dĺžke 6 metrov. V prípade potreby vám ho vieme samozrejme narezať na požadované rozmery. Budeme radi, ak u nás nakúpite aj nabudúce.
-
- Rýchle doručenie
- Rýchla a bezproblémová komunikácia
- Široký výber tovaru
- Nedostupnosť niektorých položiek v SK e-shope
So všetkým som bol spokojný, od objednania online, cez rýchle vybavenie ( v rámci hutníckeho materiálu, kde viem že občas nejde všetko ako má :) a bezproblémová komunikácia so zákazníckou podporou. Určite ich služby využijem ešte v budúcnosti, najmä hliníkový materiál majú taký, ako málokde
-
- Relatívne rýchle doručenie
- Bezproblémová komunikácia
- Široký výber tovaru
- Občasná nedostupnosť niektorých položiek, na tom môžu zapracovať :)
Tovar som si objednal pred sviatkami a aj napriek tomu, že som cez iné stránky zvyknutý cez sviatky na meškajúci tovar, v tomto prípade bol doručený do 6 pracovných dní. Odporúčam a určite objednám aj nabudúce
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Napriek tomu že je to z čiech všetko prišlo ako malo.
- Porežú ako potrebujete
- Trochu by som upravil stránku, podarilo sa mi až na 3x správne nahodiť objednávku práve pre nezrovnalosti v rezoch.
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za hodnotenie a odporúčanie, veľmi si to vážime.
Sme radi, že tovar dorazil v poriadku a že ste boli spokojný s rezaním na mieru. Zároveň ďakujeme za spätnú väzbu k objednávkovému procesu – určite sa na to pozrieme a zapracujeme na tom, aby bolo zadávanie rezov čo najprehľadnejšie a bezproblémové.
Ešte raz ďakujeme za Váš nákup aj podnet, pomáha nám zlepšovať naše služby. -
Neodporúča obchod
Tak zaplatím dráhu dopravu a vy to date externemu prepravcovi a ten ma 10 dní na doručenie a este aj sam si to mam zložiť aj ked nik mi nedáva vediet kedy materiál pride ak mi materiál príde a nezáleží to prepravca tak si to moze zobrať hneď spet
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, pán Červenka, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás vzniknutá situácia a chápeme, že dodacia lehota aj spôsob doručenia mohli byť pre Vás nepríjemné. Ako sme spolu riešili telefonicky, preprava je zabezpečovaná externým dopravcom a pri niektorých typoch tovaru môže byť dodanie dlhšie.
Zároveň by sme radi upresnili, že vodič zabezpečuje doručenie na adresu, avšak montáž ani vynáška nie sú súčasťou štandardnej dopravy.
Sme radi, že sme si situáciu spoločne vysvetlili a veríme, že pri ďalšej objednávke už bude všetko prebiehať k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
sialene draha doprava bez moznosti zvolit si z roznych dopravcov
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás, že ste neboli spokojný s cenou dopravy. Cena dopravy je vždy uvedená vopred ešte pred dokončením objednávky, aby mal zákazník možnosť sa rozhodnúť, či mu podmienky vyhovujú.
V tomto prípade bola objednávka realizovaná telefonicky a doprava Vám bola komunikovaná vopred, napriek tomu ste sa rozhodli objednávku potvrdiť.
Dopravu zabezpečujeme externými dopravcami a jej cena sa odvíja od typu tovaru, rozmerov a spôsobu prepravy. Pri niektorých produktoch nie je možné využiť štandardné balíkové služby.
Chápeme, že cena dopravy môže byť vnímaná ako vyššia, no snažíme sa zabezpečiť bezpečné doručenie tovaru v čo najlepšom stave.
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
Rychlé dodání a bezproblémová komunikace s obchodem
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste boli spokojný s rýchlosťou dodania aj komunikáciou s naším obchodom. Budeme radi, ak sa na nás obrátite aj nabudúce.
-
Neodporúča obchod
extrémne zdĺhavý proces dodania tovaru
- 22/1 - potvrdená prijatá platba a informácia o príprave objednávky
- 29/1 - informácia o zvolenom spôsobe doručenia a dodacom termíne v rozsahu 3-10 pracovných dní
s ohľadom na skutočnosť, že ide o niekoľko kusov L-profilov považujem dodací termín v rozsahu 3 týždne ako neprimeraný dlhýReakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a mrzí nás, že ste s dodacou lehotou neboli spokojný. Radi by sme uviedli veci na pravú mieru. Platba bola prijatá 22. 1. a dňa 29. 1. sme Vás informovali o spôsobe doručenia a orientačnej dodacej lehote 3–10 pracovných dní, ktorá vychádza z dostupnosti materiálu u nášho dodávateľa. V čase písania recenzie uplynulo od objednávky približne 15 dní, teda necelé 3 týždne.
Objednaný tovar bol expedovaný hneď po jeho doručení od dodávateľa a o priebehu objednávky ste boli priebežne informovaný e-mailom. Napriek tomu sa ospravedlňujeme za zdržanie, ku ktorému došlo z dôvodu oneskorenia na strane dodávateľa.
Vašu spätnú väzbu berieme vážne a pracujeme na tom, aby boli dodacie lehoty do budúcna čo najpresnejšie a komunikácia ešte zrozumiteľnejšia.
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
- Super
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu a hodnotenie našich služieb.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle vybavenie
Objednávka vybavená za necelý týždeň rýchle dodanie komunikácia s predajcom výborná. Tento obchod Doporučujem a teším sa na ďalšiu spoluprácu ----
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme veľmi pekne za Vašu priaznivú recenziu aj odporúčanie! Teší nás, že ste boli spokojný s rýchlosťou vybavenia objednávky aj komunikáciou. Vaša spokojnosť je pre nás najlepšou motiváciou a radi Vám budeme opäť k dispozícii pri ďalšom nákupe. -
Neodporúča obchod
Najviac ma rozčúli, ak chce obchod hodnotenie, ale ja tovar ešte nemám. Preto také obchody neodporuúčam, lebo im ide skôr o hviezdičky ako o zákazníka.
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
mrzí nás, že Vám systém Heureky zaslal výzvu na hodnotenie ešte pred doručením zásielky. Tento proces bohužiaľ nevieme ovplyvniť, keďže prebieha automaticky zo strany Heureky. Naša kolegyňa Vás kontaktovala a podľa našich informácií ste už tovar medzičasom obdržali. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosť a ďakujeme za spätnú väzbu – budeme radi, ak nám dáte šancu presvedčiť Vás o našej spoľahlivosti pri ďalšej objednávke. -
Neodporúča obchod
- dlhé dodacie doby
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že vaša skúsenosť s naším obchodom nebola podľa očakávaní.
Radi by sme uviedli na pravú mieru, že vaša objednávka bola ihneď po prijatí spracovaná a informovali sme vás o predpokladanom dodaní v priebehu nasledujúceho týždňa. Dodacia lehota zároveň zodpovedala informácii uvedenej na našom webe, a to 3–10 dní.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.
S pozdravom,
Tím Atreon.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Možnosť dopravy dlhých kusov
- Dlhá doba doručenia
Dobrá komunikácia. Aj snaha je evidentná.
Len logistika viazne. Objednané a zaplatené 38.4. a dodané 12.5.
Viem že zohnať spoľahlivého dopravcu je problém, ale bez toho eshop nemôže fungovať.Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia dodacia lehota – plne si uvedomujeme, že čakanie na tovar nie je príjemné.
Na doručenie využívame služby externých dopravcov, pri ktorých sa, žiaľ, občas vyskytne zdržanie. Neustále však pracujeme na tom, aby sme naše služby zlepšovali a skrátili dobu doručenia na minimum.
Ďakujeme, že ste ocenili našu komunikáciu a celkový prístup. Veríme, že s tovarom budete spokojný a budeme sa tešiť na vašu ďalšiu návštevu. -
Odporúča obchod
- Platba predom s radostou zaplatim aj zbytky rur po deleni ale na platbu potrebujm QR code abysomtom oholzaplatit na poste.Ta platbu podmienuje QR codom ,Boja sa podvodov.
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme za Váš záujem. Bohužiaľ, vzhľadom na povahu našich produktov a špecifický materiál je platba u nás potrebná vopred. Tento postup súvisí aj s tým, že nám materiály vozia externí dopravcovia, a preto je platba potrebná ešte pred dodaním. Ďakujeme za pochopenie.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rýchle doručenie
- Super komunikácia
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu a hodnotenie našich služieb.
-
Odporúča obchod
Keď dostanem tovar môžem hodnotiť
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň, ďakujeme vám za vašu recenziu. Prosím, nezabudnite aktualizovať svoju recenziu podľa vašej spokojnosti s objednávkou.
-
Neodporúča obchod
Jokel som objednal 11.12. Oni sa ozvali, že už do konca roka nevozia, že v januári. Druhý týždeň v januári volali, že mi vezu dva druhy joklu, ten tretí nemajú ešte. Po asi 2 týždňoch mi doviezli ten tretí. Ten som musel reklamovať, pretože mal mať hrúbku 20mm, len že mal na jednej strane 19 a na druhej 23 a bol do oblúka. 13.2. mi doviezli už dobrý a ten zlý si zobrali. Za takúto nepríjemnosť mám 30€ na ďalší nákup.
Reakcia obchodu ATREON
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za komplikácie spojené s vašou objednávkou. Bohužiaľ, zo strany dodávateľa došlo k oneskoreniu, ktoré ovplyvnilo dátum dodania vašej zásielky. Taktiež nás mrzí kvalita dodaných kusov - reklamáciu sme samozrejme okamžite vyriešili a dodali nový materiál.
Chápeme, že celá situácia nebola príjemná, a preto sme vám ako ospravedlnenie poskytli kompenzáciu vo výške 30 EUR na ďalší nákup. Neustále sa snažíme zlepšovať naše služby a predchádzať podobným problémom v budúcnosti.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že pri ďalšej objednávke budete s našimi službami plne spokojní.
