Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Objednávku som urobila a zaplatila v decembri, 2 knihy mi prišli do Vianoc, 3. doteraz nie, a to je 15.3.2020. Ani kniha, ani peniaze, aj napriek niekoľkým mailom a telefonátom, a sľuboch na zákazníckej linke,že "ešte tento týždeň to máte doma!, "Dnes vám to posielame", čiže zatiaľ prázdne sľuby.... v živote by som už dopredu u nich nezaplatila žiadnu objednávku
Reakcia obchodu ABC Knihy
Dobry den,
Ospravedlnujeme sa ale nanestastie v dobe kedy sa mal knizka dotlacit prisla prva vlna pandemie ktora vydavatelstvo na 3 mesiace zavrela. Nastastie uz knizku mate doma , hadam aj precitanu.
S pozdravom
Abcknihy.sk -
Neodporúča obchod
- Dobry vyber titulov
- Servis a komunikacia
5/2/20 som podala a zaplatila objednavku. Na druhy den mi bolo povedane ze jeden z titulov nieje dostupny a ci by som chcela iny titul alebo peniaze naspat. Ja som napisala ze knihu potrebujem dorucit do 22/2 lebo sa jedna o darcek a ci je dostatok casu na doobjednanie. Nedostala som odpoved 11dni az dokym som nenapisala dalsi email aby som vlastne zistila co sa z objednavkou deje. Dnes, 17/2/ mi bolo povedane ze to bude trvat 14 dni, nic viac nic menej. Cize mamina ma po darceku kedze uz je neskoro na objednanie niekde inde. Komunikacia a zakaznicky servis na nulovej urovni.
-
Neodporúča obchod
- Akko to mam hodnotit ak mi tovar nebol doručený ?
-
Neodporúča obchod
- slabá komunikácia
-
Neodporúča obchod
Nakupovala som 4 knihy a pri žiadnej nebolo napísané, že to bude trvať dlho, dokonca pri lehote dodania bolo napísané, že do 24 hodín a zrazu pri jednej knihe už viac ako týždeň svieti, že sa spracováva. Čakala by som lepšiu komunikáciu obchodu a asi mala žiadosť na hodnotenie skúsenosti prísť až po vybavení objednávky lebo takto mi nezostáva nič iné len dať najnižšie známky. Doteraz som bola s vaším kníhkupectvom spokojná ale do budúcnosti asi budem knihy hľadať inde.
-
Neodporúča obchod
Prislo mi potvrdenie objednavky, nasledne ale upozornenie, ze jeden z titulov nevedia dodat. Platbu som uskutocnila vopred, takze mi mali vratit peniaze za nedodany tovar. Do dnes peniaze nevratili, uz su to skoro 2 mesiace.
-
Neodporúča obchod
Velmi zla skusenost uz nikdy viac nebudem objednavat cez abcknihy. Najprv po tyzdni zistili ze uz knizku mat nebudu kvoli dodavatelovi a druhu knihu nechceli poslat bez zaplatenia dopravy aj ked to bola ich chyba neinformovanosti. Objednavku som na zaklade tohto zrusila a do 14tich dni mi mali byt poslane peniaze ktore uz mesiac nechodia. UZ NIKDY VIAC!!!
-
Neodporúča obchod
knihy sú lacnejšie ako v konkurenčných eshopoch, ale ich dodanie trvá neúmerne dlho
-
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia
-
Neodporúča obchod
- dva týždne od objednávky a žiadne info...
-
Neodporúča obchod
- Dlha dodacia doba,ziadne info o stave objednavky
-
Neodporúča obchod
zatial som nedostal ziadnu informaciu o stave mojej objednavky,takze som
velmi prekvapeny z toho mailuReakcia obchodu ABC Knihy
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za oneskorenú reakciu. Vo Vašej objednávke sa nachádzal titul ktorý sa ťažšie zháňal nakoľko sme ho nemali na sklade a museli sme ho doobjednať. Vašu objednávku sme expedovali 19.6.2019 a bola vám už aj doručená. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na prípadné ďalšie nákupy ! -
Neodporúča obchod
- Objednavku som zrusila nakolko ani po 12 dnoch od objednania mi nebol tovar doruceny
- Velmi dlha doba dodania tovaru,pri ktorom bolo uvedene,ze ho maju na sklade
I
Reakcia obchodu ABC Knihy
Dobrý deň,
vami objednaný titul sme mali na externom sklade a nie na našom expedičnom. Z tohoto dôvodu sa dodacia doba o niečo predĺžila čo nás ale veľmi mrzí. Budeme robiť maximum preto aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !
S pozdravom,
ABC knihy -
Neodporúča obchod
knižka mala doraziť do 1-2 dní, prešli 2 týždne a žiadna odozva z obchodu
Reakcia obchodu ABC Knihy
Dobrý deň,
napriek denným aktualizáciam nášho knižného katalógu kde evidujeme 230 000 kníh sa stáva že tovar v objednanom stave v priebehu procesu vypadne zo skladu a musíme ho doobjednať u dodávateľa. Každý dodávateľ má iné expedičné lehoty ktoré žiaľ nie vždy na čas dodržiava no aj tak sa snažíme zákazníka informovať čo najpresnejšie. Samozrejme pre budúcnosť sa budeme usilovať o to aby sa podobné situácie neopakovali. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !
S pozdravom,
ABC knihy -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Objednal som si 2 knihy, platbu prevodom na účet, po týždni som sa musel ozvať, či už peniaze dostali, knihy mi poslali, obidve knihy prišli s poškodenou väzbou.
Reakcia obchodu ABC Knihy
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za oneskorenú reakciu na vašu spätnú väzbu. V prípade že, vám prišli poškodené knižky treba nás ihneď kontaktovať nakoľko my posielame knihy v 100% stave a teda vo vašom prípade muselo dôjsť k poškodeniu zo strany prepravcu. K vašej objednávke však neevidujeme žiadnu reklamáciu a teda nemohlo z našej strany prísť k náprave. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !
S pozdravom,
ABC knihy -
Neodporúča obchod
Obchod absolútne nesplnil, čo sľuboval. Kniha nie je na ich sklade a napriek tomu nereagujú na moju výzvu, aby vrátili peniaze a ja som si mohla kúpiť knihu inde. Poslala som im 2 maily a včera som im volala, doteraz sa neozvali.
Reakcia obchodu ABC Knihy
Dobrý deň,
v prvom rade vám ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Vo vašej objednávke má jedna knižka uvedenú dlhšiu dobu dodania nakoľko ju nedržíme skladom ale musíme ju doobjednávať. Prosím prepošlite nám maily na adresu [email protected] alebo využite náš kontaktný formulár ktorý máme na stránke v sekcii kontakty alebo sa snami spojte na tel.čísle 0800 888 888. Pokiaľ ste e-maily poslali na adresu [email protected] , na tieto správy vám nikto nikdy neodpovie nakoľko sa jedná o robotický e-mail (je to napísané aj v potvrdení o objednávke) . Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Už viac ako týždeň čakám na objednávku a tovar ešte ani len na sklade nemajú.
-
Neodporúča obchod
- Knizny titul bol uvazany na externom sklade, az po telefonickom urgovani skoro po 3 tyzdnoch som bola oboznamena, ze sa planuje dotlac titulu a nasledne dorucenie, co predstavoval dalsie 2 tyzdne navyse...ja osobne neodporucam, viac tu nenakupujem
- Dodacia lehota
-
Neodporúča obchod
Za 10 dní mi tovar neprišiel ani neni náznak toho žeby ho dodávali. Pritom pri objednavke bolo vsetko skladom.
-
Neodporúča obchod
Tovar deklarovaný ako skladom , nebol dodaný .
