Heureka.sk - nákupný radca

ABC Knihy

81%
Zákazníkov odporúča obchod
Za posledných 90 dní

Hodnotenie obchodov

3243 recenzií z celkového počtu 8041 hodnotení
 
Celková spokojnosť
  • Dodacia lehota
  • Prehľadnosť obchodu
  • Kvalita komunikácie
  • Kvalita dopravy
  • 75 % Zákazníkom dorazil tovar do 10 dní
  • 4,2 dňa Priemerná doba dodania v dňoch

Recenzie ABC Knihy

Overený zákazník ABC Knihy

Alica

Pridané: 19. októbra 2017

  • Neodporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

30%

Objednala som knihu, ktora bola skladom, priplatila som si aj darcekove zabalenie... a dodnes kniha nedorazila!!! Uz je aj dva dni po oslave na ktoru som mala knihu doniest! :-(

Reakcia obchodu ABC Knihy

Dobrý deň,

objednávku sme vám zasielali ešte dňa 11.10.2017. V systéme doručovateľskej spoločnosti DHL balík evidujeme ako nedoručený a je umiestnený v parcelshope. Do mailu vám pošleme č. balíka a adresu kde si balík môžete vyzdvihnúť. Pre budúcnosť by sme vás poprosili aby ste nás telefonicky/mailovo kontaktovali v prípade ,že vám balík nebude doručený na ďalší deň od obdržania e-mailu o expedovaní objednávky. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !

S pozdravom,

ABC knihy

Recenzie emailom

Na príjem recenzií emailom, kliknite na tlačítko "Prihlásiť".

Overený zákazník ABC Knihy

tomino

Pridané: 10. októbra 2017

  • Odporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

100%

Ste suprovi nenakupovalsom posledny krat

Overený zákazník ABC Knihy

Overený zákazník

Pridané: 3. októbra 2017

  • Odporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

90%

pre mna velmi neprehladne zobrazene knihy - napr. pokilasi vyberiem pre deti - tak musim citat vsetko do radu.

Overený zákazník ABC Knihy

miroslav

Pridané: 2. októbra 2017

  • Neodporúča obchod
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

Za 10 dni mi nedošla kniha prečo nechapem.

Overený zákazník ABC Knihy

Overený zákazník

Pridané: 1. októbra 2017

  • Odporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

60%

  • dobre ceny
  • Ze je mozne osobne vyzdvihnutie v mojom malickom meste
  • Vydajne miesto v Starej Turej je katastrofa
  • Som v soku, ze v dnesnej dobe e-shop oznamuje, ze kniha je pripravena na vyzdvihnutie telefonicky :D
  • Chyba mi moznost uhrady kartou na vydajnom mieste
  • Strasne dlha doba od objednania po dorucenie knihy
Overený zákazník ABC Knihy

MM

Pridané: 23. septembra 2017

  • Odporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

100%

  • Dobrá komunikácia
Overený zákazník ABC Knihy

Overený zákazník

Pridané: 23. septembra 2017

  • Neodporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

10%

10 dni a tovar neprisiel!

Overený zákazník ABC Knihy

branislav kotúček

Pridané: 19. septembra 2017

  • Neodporúča obchod
  • dodacia lehota
  • prehľadnosť obchodu
  • kvalita komunikácie

10%

  • komunikacia
  • dlzka dodacej doby

toto je zhrnutie, ktore som im poslal mailom:
"to je pekny vtip, ze posielate tovar... 8.9. som Vam previedol peniaze, takze najneskor pondelok 11.9. ste to mali na ucte. Dnes je 14.9. a posielate tovar, smiesne... Mali ste to na sklade, takze nech utorok najneskor by ste to poslali a nie az stvrtok...
Skoda, pred tym som uz od Vas nieco bral, ale toto bol urcite posledny nakup, lebo ani bu ani mu, ze preco neskor alebo ospravedlnenie...
Tak nech sa Vam dari :) "
Na to mi na druhy den napisali, ze sa ospravedlnuju... kapanek neskoro, treba reagovat rychlejsie, priznat si chybu a ide sa dalej.. nie takto...

Reakcia obchodu ABC Knihy

Dobrý deň,

Úhradu sme na účte zaevidovali dňa 12.9.2017. Naše účtovné oddelenie spracúva denne niekoľko stoviek platieb takže nevieme ihneď k objednávke platbu priradiť. Vašu objednávku sme sa snažili vybaviť v najskoršom možnom termíne čo sa nám aj podarilo. Pracujeme momentálne na možnosti platby kartou priamo cez našu stránku, takže v blízkej budúcnosti sa určite expedícia objednávok s platbou vopred urýchli :) Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !

S pozdravom,

ABC knihy

Overený zákazník ABC Knihy

nespokojná zákazníčka

Pridané: 15. septembra 2017

  • Neodporúča obchod
  • dodacia lehota

10%

  • Asi im nezáleži na zákazníkoch lebo sa neponáhľaju poslať knihy čo najskôr. Zatiaľ nemám tovar ani po desiatich dňoch.

Reakcia obchodu ABC Knihy

Dobrý deň,

z vašej objednávky sme čakali na naskladnenie titulu Krvavé jahody na ktorom bola realizovaná dotlač. Včera sme vašu objednávku expedovali, dnes vám bude doručovaná. Za dlhšiu dodaciu lehotu sa ospravedlňujeme. Ďakujeme za pochopenie a vašu spätnú odozvu.

S pozdravom,

ABC knihy

Overený zákazník ABC Knihy

Jarka

Pridané: 12. septembra 2017

  • Odporúča obchod
  • Nizke ceny
  • Dorucenie zdarma pri objednavke nad 10€
  • Velmi slaba komunikacia so zakaznikom

23.8. som urobila objednavku a hned aj uhradila. Vsetky 3 objednane knihy mali byt na sklade.
28.8. som im volala, kedy bude moja objednaka odoslana. Pan na telefone mi povedal, ze este v ten den a dorucena bude 30.8. , lebo 29.8 je sviatok.
7.9 som sa znovu pytala na moju objednavku. Prisla mi odpoved, ze balicek bude doruceny 11.9.
Dnes 12.9. konecne moju objednaku odoslali.

Zobrazujem 1 - 10 zo 3243 recenzií [ 1 ] 2 3 4 5...325