-
- arogantný predajca
- totálna neochota
- 0 bodov čo sa týka pomoci s výberom tovaru
- predajca prišiel vyhodiť zákazníka za telefonovanie v predajni o veľkosti menšej výrobnej haly...
- pri zmienke že o tejto skúsenosti napíšem recenziu mi predajca povedal : " môžete, aj tak to nikto nečíta"
Toto som ešte v živote nikde v žiadnej predajni nezažil. Predajca totálne arogantný a drzý. Od začiatku bolo vidieť, že sa mu ťaží čo i len ísť vziať katalóg, kde by mal nájsť akýkoľvek parameter pre tovar o ktorý som mal záujem. Pri výbere tovaru som následne telefonoval, aby som sa poradil a daný predajca dokoca za mnou prišiel, aby som s tým prestal v jeho predajni - vraj ho vyrušujem. No niečo nehorázne a zakončil to tým, že mi povedal aby som vypadol z predajne - kvôli telefonátu v predajni, ktorá je veľká asi ako menšia výrobná hala prosím pekne :D .....
Oblúkom okolo tejto predajne !!!!.....
Niečo neskutočné.... -
- žiadna
- arogantný prístup
- neochota
- najhorší obchod ktorý som navštívil
Navštívil som priamo prevádzku obchodu, kde som si chcel pozrieť produkty. Z troch zamestnancov ani jeden nepozdravil. Jeden mi stál počas celej doby za chrbtom a nepríjemne ma sledoval počas toho ako som si prezeral produkty. Pri odchode ma slovne napadol a chcel upodozrievať že hľadám v telefóne na internete ceny v iných e-shopoch (čo bol poprvé nezmysel a za ďalšie, ak by to tak aj bolo, je to úplne bežná vec v dnešnej dobe - cena rozhoduje !!! a už vôbec nehovorím o tom že Náš zákazník, náš pán !!!). Na záver doplnil, že dá namontovať rušičku signálu do predajne.
Z minulosti mám takisto zlé skúsenosti s obsluhou a neochotou. Tentokrát to však bol vrchol.
Obchod už viac nenavštívim a NEODPORÚČAM !!! -
- Informácie o tovare
- Cena tovaru
- Cena poštovného (2,90 € pre 0 - 3 kg)
- Reakcia na objednávku
- Rýchlosť dodania
Vyjadrená spokojnosť s celkovou komunikáciou a postupom spracovania a vybavenia objednávky.
-
- problém s dodaním objednávky
- nedodané príslušenstvo
Objednal som si vŕtacie kladivo, ktoré mi na prvýkrát neprišlo kvôli údajne zlej adrese. Adresa bola správna a tak mi ho poslali znova a prišlo tak o pár dní neskôr ako malo. Na webe MBN vercajch mali uvedené že prístroj predávajú s tzv. ,,L-Boxx,, kufrom ktorý je drahší ako obyčajný.
Miesto L-Boxx kufra som dostal obyčajný lacnejší variant. Telefonoval som s niekým z obchodu kto mi vravel, že to zabudli zmeniť a že miesto toho dávajú 3 roky záruku no pokial viem Bosch dáva standardne tri roky záruku. Takže boh vie kde je pravda. Vŕtačku som im už späť neposielal lebo som ju nutne potreboval. -
- informovanie o prijatí a vybavení objednávky
- príjemné jednanie
- prijateľná cena
- rýchlosť dodania
- spokojnosť bez pripomienok !
Objednala som dopoludnia renovátor na dobierku, darček pre manžela.
Za asi 2 hodiny mi volali, že moju objednávku vybavujú, tovar majú na sklade v ten deň ho aj posielajú.
Na druhý deň mi kurier volal, že mi dovezie zásielku.
Zasielka bola doručená v poriadku a rýchlo .
Som spokojná s a dúfam, že manžel bude tiež.
-
- ok
ok
-
- dobrá cena
- rýchlosť dodania
- informovanie o stave objednávky
- spôsob doručenia
- možnosť platby kartou
- autorizovaný predajca
- nič ma nenapadá
Objednal som si malú Makiťácku uhlovú brúsku . V deň objednávky mi telefonicky potvrdili príjem objednávky ,overili adresu ,oznámili mi že tovar je na sklade a že ho v ten deň odosielajú . Za pár hodín mi prišlo do mailu oznámenie o odoslaní zásielky aj s podacím číslom zásielky u DPD , v prílohe mailu bola aj kópia faktúry.
Kurier depedéčky mi na druhý deň volal , že mi dovezie tovar o cca 11.00 , či budem na danej adrese. Prišiel trošku neskôr , pýtal sa ma ako budem platiť . Mal som pripravenú hotovosť , no využil som tú možnosť a zaplatil kartou .
V škatuli bola s brúskou priložená faktúra a záručný list , ktorý mi potvrdil , že ide o autorizovaného predajcu .
Predtám som si to overoval na stranke Makity.
Na záručáku je vytlačené 3D zlaté logo Makity a dokonca predtlačené IČO tohoto obchodu .
Nemám tak pochybnosť , že ide o autorizovaného predajcu , čo je pre mňa dosť podstatné.
Určite to nebol môj posledný nákup v tomto obchode .
-
.
-
- - dobra cena
- - rychle odoslanie
- - autorizovany predajca naradia
- - matuce informacie o cene za dopravu na heureke a priamo v e-shope
Obchod mal zatial len 1 uzivatelsku recenziu, tak som chvilku vahal. Presvedcilo ma to, ze je autorizovanym predajcom (napr. Bosch, Makita, ...) a tiez FB fotky z interieru :-)
Tovar som mal od objednavky po prebratie do 24 hod.
Skusenosti s reklamaciou som zatial nemal, ani nebudem. Prip. reklamaciu budem riesit asi priamo zo servisom -
- rýchle dodanie
- vedia poradiť
- čo ponúkajú majú aj skladom
Pre mňa je dôležité, aby to čo obchod predáva mal aj reálne skladom. V prípade reklamácie, alebo výmeny za iný model nie je potom problém...