Kupoval som mobil Xiaomi Redmi Note 13 Pro.
Cenovo veľmi dostupný a výkonný telefón, v balení ma aj púzdro.
Som zatiaľ spokojný, aj s obsluhou v Nay. Odporúčam.

Neodporúčam v NAY priplácať žiadne služby navyše.
Po roku toho ako som mala vysávač ( za 400 e + 100 e predĺžená záruka na 3 ďalšie roky) sa zlomila plastová krytka hubice v kĺbe, ktorý sa otvára.
Reakcia - že to je mechanické poškodenie a záruka sa na to nevzťahuje - čo by som ešte zakceptovala - ale to že mi to neopravia ani za platbu a mám si to poriešiť sama a peniaze za predĺženú záruku mi nevrátia pretože sa na to čo sa pokazilo záruka nevzťahuje a keď chcete objednať náhradné diely tak jedine zo zahraničia s dopravou min. 9 e. tomu sa hovorí prozákaznícky prístup. Nabudúce radsej iné značky ako kombinácia BISSELL a NAY

Mobilný telefón Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G som si objednala v predobjednávke vďaka zvýhodnenej zníženej cene. Objednávka prebehla v poriadku a mobil mi po pár dňoch prišiel na predajňu. Veľmi sa mi páči vydarený dizajn, jeho kvalitné spracovanie, vyhovujúcej veľkosti a hmotnosti. Má vysoký výkon a skvelú výbavu
špičkové fotoaparáty. Oceňujem, že v balení bolo aj puzdro a nabíjačka.

Reklamoval som tlakomer ( oddelili sa švy manžety, určite išlo o chybu z výroby), tovar v hodnote cca 30€. Do dvoch dní prišla odpoveď, že reklamáciu neuznávajú. Odporučili ma na súdneho znalca. Keďže posudok je drahší ako reklamovaný tovar tak to riešiť nejdem.Som sklamaný z takéhoto riešenia. Aké výhody tu má potom nakupovanie, keď z reklamáciami z internetových obchodov som problémy doposiaľ nemal?

Prosím o zrušenie objednávky č. 8111404111
Č. 0001010682073
Ďakujem

Predajňa Nay Lučenec,neochota personálu obslúžiť zákazníka.Roky nakupujeme v Nay predajni,ale v poslednom čase nájsť tam predavača je umenie.Dnešná skúsenosť-35 minút som hľadala predavača,jeden pobehoval s papierom a nedal sa odchytiť,druhú prevačku som 2x slušne oslovila,no bez odozvy. Potom konečne prišla k zákazníkom a začala určovať,kto bol prvý,druhý...v poradí.Totálna ignorácia.

V NAY vždy vybavím všetko rýchlo a na počkanie, dokonca garantujú najnižšiu cenu ak nájdem výrobok lacnejšie v inej kamennej predajni.

Dnes som chcela kúpiť telefón babičke lebo sa jej starý kazí. V predajni pán čo má nastarosti telefóny maximálne neochotný, pritom som povedala, že chcem mobil pre babku a preto chcem vidieť reálne aké má telefón menu, aby som videla či by ho vedela používať. Chápem argument, že batérie majú mimo telefonu, ale čomu nerozumiem prečo bol taký strašný problém priniesť tu batériu a ukázať mi telefón aké ma menu. Jedine čo predavača zaujímalo bolo kedy sa môže vrátiť a rozprávať sa s kolegami. Pre info boli sme tam 3 zákazníci čiže nával jak hrom. Po tejto skúsenosti kúpim telefón niekde inde.

Tak predsa som dnes znova navstivila predajnu v Nitre a ten isty scenar. Napriek odpisaniu predajne, ze ma vybavia k spokojnosti, no nestalo sa tak. Pre zmenu tam bol iný predajca. Ako som uz pisala znova problem priniest baterku do mobilu a ukazat mi menu.(Nerozumiem preco nemaju aj lacnejsie do 40 eur telefony baterky v sebe, aby clovek videl presne co chce kupit) Na ziadost ci moze doniest predajca baterku bola odpoved NIE. Argument mam si telefon kupit a do 2 tyzdnov ho vratit. Ako pride mi to uplne divne, ze najskor ho mam kupit bez akehokolvek pozretia a potom ho znova skusat vratit lebo mi nebude vyhovovat? To myslia vazne? Nerozumiem potom naco su kamenne predajne ked aj tak si mobil nemozno pozriet. Chcem ho vidiet hlavne preto lebo ten co ma teraz bol kupovany bez toho, aby sa videlo rozlozenie jednotlivych moznosti. Je neskutocne komplikovany a je s nim problem. Nasla som na internete, ze vratit tovar do 14 dni mozete len ak kupujete tovar cez internet bez udania dovodu nie vsak v kamennej predajni.

Rada by som sa podelila so svojou doposiaľ najhoršou skúsenosťou s reklamáciou produktu. Nay vám zaručene nereklamuje žiadny produkt, ktorý obsahuje batériu, hlavne obzvlášť veľký pozor si dávajte na nákup elektrokolobežky. Tá moja mala výrobnú vadu, takmer vôbec som ju nevyužila a reklamácia mi bola zamietnutá s tým, že je neúmerne znížená kapacita batérie, aby mi nemuseli baterku vymeniť, ale musela som to u pár mesačnej kolobežky zaplatiť sama. Pozor, kolobežka nemala zníženú kapacitu batérie, zaobchádzalo sa s ňou presne podľa užívateľského manuálu, a aj tak uviedli chybu na mojej strane. Podľa dostupných informácií sa takto stavajú k reklamácií všetkých batérií na elektrokolobežkách, tak POZOR na nich, aby ste neboli tak sklamaní a nemilo prekvapení ako ja. Pri mojej komunikácii s nimi som zistila mnohé nezrovnalosti, v porovnaní s vyjadrením servisu, a teda som presvedčená o tom, že u nich si už nikdy nič nekúpim, a to ani baterky do ovládača. OTRASNÝ PODVOD A PRÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI. NIKDY VIAC!

Prvá vec na ktorú by som chcela upriamiť pozornosť je, že pár dní dozadu mi predali ručný mixér, ktorého obsah krabice skontrolovali len tak naooko. Pri rozbalení doma som bola nemilo prekvapená, pretože bol celý špinavý od predošlého používania. Neviem ako reťazec ako nay môže dopustiť, aby sa používaný tovar dostal späť do obehu. Ďalšou vecou sú reklamácie. Do reklamačného formulára bolo jasne napísané že sa chyba na notebooku objavuje nepravidelne, ale opakovane. Notebook mi po mesiaci vracajú s tým, že sa popisovaná chyba pri ich servisnom technikovi neobjavila. Samozrejme ako dôkaz som im posielala počas reklamácie mail, kde bola fotka problému ktorý sa tam vyskytoval. Takže už si v nay nikdy nič nekúpim.

Nezvyknem pisat recenzie, ale tentokrat som si nasiel na to cas. Dnes som kupil TV v Nay na Zlatych pieskoch v BA. Chcel by som touto cestou vyzdvihnut odbornost Vasho zamestnanca menom M. Kohut. Este sa mi nestalo aby som dostal tak odborne a podrobne poradenstvo pri vybere produktu a dokonale mi pomohol s vyberom noveho TV. Clovek na spravnom mieste. Dakujem

Dnes som si kúpila slúchatká JBL vibe 300 v obchode. Po príchode domov som si všimla, že krabica bola rozbelená. Predali mi asi používaný tovar, nakoľko po odskúšaní jedno slúchatko bolo funkčné ale druhé nie.

Priplatil som si za donášku kuriérom na určený čas medzi 9-12 hodinou, kuriér prišiel až okolo 14:20 a ja som mal o 13:00 odchádzať do práce, tak som si musel zobrať neplatené voľno, po správnosti by som mal žiadať o vrátenie peňazí za doplatkovú službu ale s týmto obchodom nechcem mat uz nič spoločné. Nikde v zmluve ani informáciách o objednávke nebolo písané že je možná iba platba kartou, samozrejme som mal iba hotovosť. Našťastie bol kurier ochotný a odviezol ma k bankomatu kde som vložil peniaze na účet. Neodporúčam obchod Nay. Veľká neprofesionalita. Už nikdy nenakúpim

kúpil som si televízor aj s kalibráciou 7.5.2023. Doma po rozbalení som zistil , že mi rezonuje zvuk. 2.5.2023 som zašiel do predajne, kde som ho kúpil v Malackách a tam mi povedali, aby som zavolal do Samsungu. Ten istý deň som tam volal, niečo sme poskúšali a nepomohlo. Nato mi kázali dať všetko do výrobných natavení, kde som samozrejme stratil aj kalibráciu obrazu. Stavil som sa teda v piatok v Malackách vo vašom obchode oni pi povedali ak chcem znova kalibráciu mám si ju zaplatiť. Čo s toho vyplýva - nechcem sa vyjadrovať ale je to dobrá zlodejina.

Objednali sme si tu všetky spotrebiče do kuchyne, na stránke napísané na objednávku a dátum kedy to príde oznámia až po objednaní…. Mesiac by sme čakali na umývačku… tak sme ju zrušili a objednali si od nich inú, ktorá bola na sklade. Na stránke písali ze za 3 dni bude u nás…. O týždeň na to pozeráme a umývačka zrazu nie je na sklade… žiadny mail, informácie nic… hrozný prístup… nakoniec príde o mesiac…

nadobudla som pocit, ze sa tam hlavne kvoli reklamacii neoplati nakupovat. Nemala som jedinu vec , ktora sa v kratkom case pokazi ale najnovsie som reklamovala varnu konvicu a je naozaj na velke pocudovanie, ze cakaju presne 30 dni aby vam odpovedali, naozaj sa oplati radsej kupit nove. Ked tovar za 30 eur tam vam vymenia a ked mate konvicu za 60 , tak budete cakat, lebo neni toho kto by na to pozrel
to uz asi zo zasady .

Objednaný tovar, pri objednávke označené platba - kartou vo faktúre označené ze mozna karta platbou s 3 výkričníkmi a pri preberaní tovaru od kuriéra nieje mozna platba kartou, stalo sa mi to už 2 krát u Vás, ešte si kuriér dovolí povedať ze dokonca nemá vydať keď už si človek musí zaobstarať veľkú hotovosť, komunikácia 0 bodov, riešenie problému prostredníctvom vašej infolinky bola jedna veľká katastrofa, suverénne najhorší elektro shop na SR …

Pre zmenu voči samým negatívnym recenziám, prišlo mi všetko, i keď bez uvedenia dôvodu rozdelili objednávku na 2 časti, pričom tá druhá obsahovala iba tú najdrahšiu vec, takže som si nebol istý, či vôbec dôjde, po tom, čo som si prečítal všetky negatívne recenzie.

Nakoniec došla iba o deň neskôr voči sľubovaného termínu, ale narozdiel od 1. časti objednávky bez avíza o jej odoslaní.
Pri prevzatí som zistil, že 2. časť bola dokonca poslaná priamo z predajne, takže už sa to naučili.

Takže v podstate pozitívna skúsenosť s istými negatívami.