K objednávke mi nebola doručená faktúra ani emailom ani poštou v balíku, písala už viac emailom s tým,že som ich o ňu prosila no bohužiaľ odpoveď žiadna, nedá sa im ani dovolať ani nijako spojiť.
NEODPORÚČAM!!!!

Pri vrátení tovaru rýchlo reagovali na správy a po 30-tích dňoch vrátili plnú sumu lebo všetko zodpovedalo pravidlám reklamácii. Odporúčam , top servis.

Odporúčam, telefón došiel v poriadku do dvoch dní.

K objednanému mobilu sme nedostali faktúru ani emailom, ani nebola priložená v balíku. Eshop na emaily neodpovedá a nemajú zverejnené telefónne číslo. Kde prosím môžeme nájsť faktúru k telefónu?

NEODPORÚČAM NIKOMU!! Hoci mobil, ktorý som si objednala prišiel rýchlo hneď o 2 dni na to. No prišiel poškrabaný na zadnej strane, keď som im to napísala a poslala fotku povedali, že som to urobila ja čo je vylúčene, lebo som im to napísala hneď ako som balík otvorila. A navyše vôbec nedvíhajú telefón keď im voláte hoci aj stokrát, neviem na čo ho tam potom udávajú, takže komunikácia s nimi je otrasná..

Všetko v pohode len ked chcem požiadať o faktúru tak nik neodpoveda mailom a ani telefónne číslo tam nemajú

Neodpisuju na emaily ani na správy poslane ž ich stránky a telefónne číslo nemajú uvedené.. to ako keby človek mačky vo vreci kupoval

Alexander Drábik: p. Drabik, ako je potom mozne ze mikrofon na telefone nefunguje spravne ani po tom co bol dany do tovarenskych nastaveni? Zaroven som si bola overit u svojho mobilneho operatora ci takuto chybu mozu sposobovat oni, co samozrejme vylucili. Ako je mozne ze aj ked ste mi 2. a 3. reklamaciu neuznali (resp. pri druhej mi bola uznana iba zavada fotoaparat, tretia nebola uznana vobec) telefon sa mi z kazdej jednej reklamacie vratil s funkcnym mikrofonom?
Je evidentne ze ide o kazovy kus a vy iba odmietate prevziat zodpovednost a z toho dovodu by som Vas eshop nikomu z mojich znamych neodporucila. Ohradzate sa vyjadrenim ze zavada sa neprejavila pretoze pri tolkych reklamaciach ste zo zakona povinny vratit spotrebitelovi financne prostriedky, pripadne alikvotnu cast z nich.

: Vážená zákaznička, Váš telefon bol v dvoch rôznych nezávislých sevisoch a to ESC na Slovensku a W-Support v Nemecku. Oba servisy reklamáciu zhodnotili rovnako a to, že sa závada neprejavuje a je spôsobená nainštalovanými aplikáciami tretích strán.
Ak sú reklamácie neuznané autorizovanými servismi tak pochopiteľne reklamáciu nemôžeme uznať ani my.

podobna skusenost s vybavovanim reklamacie...telefon som reklamovala 4 krat! prvy krat prebehlo vsetko v poriadku, avsak dalsie reklamacie boli o tom istom - neuznanie reklamacie, zavada sa neprejavila atd...ale zaujimave ze telefon sa mi vzdy vratil opraveny, akurat ze iba na chvilu a mohol ist na reklamaciu opat...NEODPORUCAM!

mam poruchu na tovare už 4x a toto mi poslali....

Nakoľko ste nám nedodali kompletné príslušenstvo a dokumentáciu k telefónu, ktorá Vám bola odovzdaná pri predaji, Vašu požiadavku o odstúpenie od zmluvy
prijať nemôžeme. Predávajúci podľa konkrétnych okolností neuzná reklamáciu, ktorú kupujúci v prípadoch, v ktorých kupujúci predloží predávajúcemu ním reklamované telekomunikačné zariadenia bez niektorej jeho chýbajúcej súčasti alebo ak sa má jednať o jeho výmenu či vrátenie peňazí, tiež bez niektorej časti jeho príslušenstva s ktorým mu bol predaný. Telefón je v nemeckom servise, budeme vás kontaktovať po jeho návrate.

Pri preberaní do servisu požadovali len poškodené zariadenie ak nie je poškodené príslušenstvo.

Nedoručil som im návod a handfree sadu...

Dúfam, že budú akceptovať doručenie príslušenstva...

aké máte skúsenosti s reklamovaním tovaru

Na stránke je telefón označený ako gold ale v popise je grey, čomu mám veriť ?

Nekupujte,cisto novy mobil mi nechcu vyreklamuvat,zavadzali ma a po uplinuti 14 dnovej lehoty mi teraz mobil chodi po opravach,teraz uz 3 krat a stale ta ista softverova chyba a cil ho chcu poslat zas do Nemecka.

super najlepsi eshop! urcite odporucam kupujte tu!

dan.mar: Máte pravdu,mám s tým skúsenosť....

Nespokojnosť s kvalitou výrobku,a vybavením reklamácie..
Už by som tu nič nekupoval.

Super rýchle dodanie na 2 deň. Odporúčam

dan.mar: Dobrý deň, EAN kód pri našich produktoch je len informačný, zadávaný pre ľahšie spárovanie produktov s Heurekou, takže prosím Vás nepíšte takéto zavádzajúce informácie ak to nemáte overené. Pri priduktoch kde uvádzame, že ide o Slovenskú distribúciu, naši zákazníci skutočne aj dostanú to čo uvádzame.

Pri viacerych modeloch maju poznamku "Slovenska Distribucia" ale podla Ean Kodu je to od operatora VODAFONE NEMECKO, tak neviem co to ma znamenat,ale ide o zavadzanie zakaznikov,tak si na to dajte pozor !!!