Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- -Velky vyber
- -dobra prehladnost stranky
- -dlzka dodania
Doporucujem
-
Neodporúča obchod
Tovar meska viac ako tyzden. Nikto ma ani neinformoval, ze objednavka bude meskat. Kamenna predajna aj personal su OK. Servis na e-shope ma prekvapil - v zlom.
-
Odporúča obchod
V podstate spokojnosť, predavačky boli ústretové, milé, poradili.
-
Odporúča obchod
Veľmi milý prístup aj keď nebola vec ktorú som objednávala dostupná v požadovanej farbe zavolali mi a informovali má o skutočnosti a nakoniec sme vybrali vec v inej farbe.
-
Neodporúča obchod
- dlhá dodacia lehota
- posúvanie termínu dodania položky 2 x - celkovo by to bolo o 2 mesiace od objednávky
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň
objednávali ste si u nás 3 položky, problém z dodaním bolo z 3 položkou poťahom na vankúš, kde bol výpadok materiálu u výrobcu, ponúkli sme Vám možnosť inej farby no rozhodli ste sa sa radšej počkať. Momentálne sú poťahy už opäť dostupné.
Vaša MADERNA -
- Tovar som objednala uz davno.Doterat mi nic neprislo ,pisala som email a ani neodpisali
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň
objednávali ste si u nás obľúbenú stoličku ZOLA ktorá sa nečakane rýchlo vypredala a je momentálne nedostupná, o výpadku sme Vás informovali mailom. Na všetky maili sme Vám odpísali, keďže nám prebiehalo dovolenkové obdobie odpísali sme s mierny omeškaním.
Za nečakaný výpadok sa ešte ospravedlňujeme.
Vaša MADERNA -
Odporúča obchod
- pestrý sortiment za primerané ceny
- po prijatí objednávky dostanem info, že nie všetok objednaný tovar je na sklade
-
Odporúča obchod
Velmi dobry, ustretovy, pro-klientsky pristup. Na poziadanke mi urychlili dodanie.
-
Odporúča obchod
Velmi dobra komunikacia a dostupnist telefonicky
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Veľký výber tovaru
- Prehľadne usporiadané so zobrazenými cenami
- Kvalitné veci, hlavne čo sa týka oblečenia pre bábätko, príjemný materiál
- Doručenie položiek, ktoré boli skladom a dostupné, bolo v termíne
- Možnosť doručiť objednávku čiastočne v prípade ak niektoré položky meškajú
- Komunikácia, možnosť náhradného riešenia v prípade, ak sú niektoré položky už vypredané a viac nedostupné
- Priamo pri objednávaní tovaru/jeho vkladaní do košíka sa nezobrazuje, či je tovar už úplne vypredaný a teda už nedostupný, čiže dá sa objednať, ale nepríde.
- O nedostupnosti niektorých položiek som sa dozvedela až po 10 dňoch od objednania.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
K určitým produktom mi chýbajú rozmery.
-
Neodporúča obchod
- Slabá komunikácia, až po 3 dňoch od objednávky sa mi ozvali.
- Nedodržanie dodacej doby, ani po 12 dňoch čo bol posledný deň termínu, tovar nedorazil.
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň
Vašu objednávku sme Vám odoslali na 8 pracovný deň, tovar mal priemernú dobu dodania 6-11 dni objednávka bola odoslaná v terminy ktorý sme na stránke uviedli. Evidujeme Na Vás iba 1 mail na ktorý sme ešte v ten istý deň zodpovedali, tiež sme Vás informovali o objednávke aj telefonicky.
Vaša MADERNA -
Odporúča obchod
lacnejsie ceny produktov ako v inych obchodoch, vyhoda nakupovania online a vyzdvihnutia tovaru na predajni
-
- vyhodne ceny
- schopnost dodat tovar, ktory je vo vacsine shopov nedostupny
- dobra komunikacia, informovanie o stave objednavky
- -
obchod urcite odporucam
-
Neodporúča obchod
- Komunikacia im trva az 3-4dni kym odpisu, je mi luto,dufam ze aspon s tovarom budem spokojna,lebo ani dodanie zatial nic..
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň,
úprimne sa ospravedlňujeme, za dočasnú nepohodu pri vybavení Vašej objednávky spôsobené dovolenkovým obdobím.
Team MADERNA -
- Komunikacia nulova
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň,
úprimne sa ospravedlňujeme, za dočasnú nepohodu pri vybavení Vašej objednávky spôsobené dovolenkovým obdobím.
Team MADERNA -
- -rýchle dodanie tovaru
- -široký sortiment
- -prijateľné ceny
- -nič
rýchle dodanie tovaru, široký sortiment, prijateľné ceny, určite by som nakúpim znova
-
Odporúča obchod
- široký sortiment
- dobré ceny
-
Odporúča obchod
- Komunikácia
- Ustretovost
- Chat v prípade dotazov
-
Neodporúča obchod
- vyhodou je jedine ze si vie clovek porovnat ceny a foto a popis s inymi eshopmi inak je to velka bieda
- 3 tyzden cakam na tovar ktory surne potrebujem na stranke uvadzali ze dodanie 3-4 prac.dni. Neskutocneee ! Nemaju aktualizovanu stranku ponukaju tovar a farby ktore nie su uz vyrobcom dostupné, slubuju ze sa ozvu a nic. Strasne lutujem ze som objednal u nich. Katastrofa. Inde by som uz aj zabudol ze som nieco kupoval a davno by som mal tovar doma !
Vyhnite sa tomuto obchodu. Nedodržia termín dodania, ja sa musim prosikat pisat emaily, SMSky a telefonovat kedy konecne dodaju tovar inak oni by to mali na haku. Slubili dalsi termin a stale mi tovar nedodali a uz ani nereaguju kedy tovar dostanem. No nieco strašneee fakt. Uz 3 týždeň čakam na tovar ktory surne potrebujem na stranke uvadzali ze dodanie 3-4 prac.dni. Neskutocneee ! Nemaju aktualizovanu stranku ponukaju tovar a farby ktore nie su uz vyrobcom dostupné, slubuju ze sa ozvu a nic. Strasne lutujem ze som objednal u nich. Katastrofa. Inde by som uz aj zabudol ze som nieco kupoval a davno by som mal tovar doma !
Reakcia obchodu Maderna
Dobrý deň,
mrzí nás, že ste museli čakať na objednávku dlhšie, no Vaša recenzia nás zaskočila.
Objednávka bola prijatá 29.6. a vybavená 12.7. Odoslaná na 9 pracovný deň (medzitým bol štátny sviatok).
O výpadku tovaru sme Vás informovali e-mailom a ponúkli náhradnú možnosť.
Komunikovali sme s Vami niekoľkokrát telefonicky aj e-mailom, aby sme našli najvhodnejšie riešenie.
SMS ste posielali mimo pracovnú dobu, hneď na ďalší pracovný deň bolo na SMS odpísané a následne aj telefonicky odkomunikované vybavenie objednávky.
Ako ospravedlenie za výpadok tovaru, sme Vám uplatnili zľavu a dali darček.
