Recenzie DATART.sk
Pridané: 31. augusta 2010
oulwejs
60%
v tomto obchode ma zaujali služby ako dovoz až domov, inštalácia spotrebiča a odvoz obalového materiálu. no na chladničku som čakala vyše mesiaca. medzitým ma síce informovali, že termín by sa mal posunúť o dva týždne, no o dva týždne som volala ja a stále nebol tovar na sklade. netuším odkiaľ tovar (zn. liebherr) odoberajú, ale z web stránky liebherr.sk som mala tovar do 3 pracovných dní doma aj s dovozom zdarma.možno som si fakt objednala ťažšie dostupný tovar :-) v datarte.
našťastie pani na datart infolinke mi objednávku bez problémov stornovala a bola pri tom stále milá. peniaze vraj vrátia do 14 dní. no je to len nejakých 5 dní od storna, tak uvidíme. dám vám vedieť :-)
Pre:
- prístup k zákazníkovi
- ceny
- ponúkané služby
Proti:
- dlhá dodacia lehota
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Vážená zákazníčka,
dovoľte mi, aby som sa Vám vyjadrila k Vašej negatívnej odozve v prípade vyriadenia Vašej internetovej objednávky. Vzhľadom však na nedostatok informácii vo Vašej odozve, sa nám nepodarilo preveriť konkrétne okolnosti v prípade jej vyriadenia.
Ak bolo však na internetovej stránke www.datart.sk uvedené, že Vami vybratý model je k objednaniu u dodávateľa, nie je dodanie presne definované termínom. Aj priamo na stránke je umiestnená informácia, že tovar môžete očakávať predbežne do 14 dní od telefonického potvrdenia objednávky. Presný termín je však závislý od dostupnosti na sklade dodávateľa. Termín doručenia s Vami dohodne naše klientské centrum na základe dostupnosti vybratého tovaru na našom sklade, s prihliadnutím od Vašej voľby dopravy a zvoleného spôsobu platby. Pokiaľ Vám termín nevyhovuje, alebo z Vašej strany nie je možné akceptovať lehotu dodania, objednávku môžete samozrejme zrušiť, prípadne Vám ponúkneme adekvátnu náhradu, ktorá je ihneď k odberu.
Taktiež je možné, že i keď bolo na stránke pri Vami vybratom tovare uvedené, že je skladom u nás, mohlo sa stať, že pokiaľ bola Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme, daný tovar bol už medzičasom vypredaný.
Ak ste si zvolili stornovanie objednávky, peniaze Vám budú poukázané na Vami zadané číslo účtu do 14 dní.
Je mi veľmi ľúto, že sa nám nepodarilo zabezpečiť Vami vybratý tovar. Dúfam, že i napriek Vašej nespokojnosti s vyriadením uvedenej objednávky sa rozhodnete opätovne nakupovať u nás aby sme Vás presvedčili, že takéto služby nie sú u nás štandardom.
S pozdravom
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Recenzie emailom
Pre príjem recenzií emailom, kliknite na tlačítko "Prihlásiť".
Pridané: 25. augusta 2010
Laco
100%
Ja som využil služby Datart cez internet zo pár krát,lebo je samozrejme lacnejší ako v obchode.Keďže som zatial objednával tovary,ktoré som si mohol odniesť sám,tak som využíval preberanie tovaru v obchode.Osobne -podla mojich skuseností pri objednavaní vecí z rôznych internetových obchodov je DATART naozaj jeden z mála int. obchodov,ktorá vychádza vústrety zákazníkom a je na neho spoľah(aspoň doteraz tak bolo).Predsalen - oni si myslím,nemôžu dovoliť byť "podradným" obchodom,lebo skoro v každom meste existuje obchod ako taký a aj im robia reklamu.
Pokial mal niekto s týmto obchodom zlé skúsenosti,myslím si, že je práve DATART z tých obchodov,ktoré určite nenechajú "rozhorčenia" alebo negatívne reakcie ludí v "šuflíku" a snažia sa vyriešiť prípadné chyby s daným zákazníkom...Ved môžeme to aj sami skontrolovať,že na všetky negatívne skusenosti odpovedajú,aby sa dotiční ohlásili na ich adresu..!
P.S. Nie som žiadny zamestnanec alebo iný vplyvný človek,ktorý má niečo spoločné s týmto obchodom.
Pre:
- vo všetkom!( komunikácia,promtnosť,ochota...)
Proti:
- zatial žiadne
Pridané: 21. augusta 2010
spolienka
30%
Objednala som si pekáreň a zaplatila som cez SporoPay, takže peniaze mali ihneď na účte. Spotrebič je uvedený: skladom v Datarte. Malý spotrebič uvádzajú, že doručia nasledujúci deň po uzatvorení objednávky, ale ten môj zatiaľ stále nebol ani expedovaný. Včera ráno som písala na infolinku mail ale doteraz mi nikto neodpovedal, skúšala som sa dovolať telefonicky, ale ani to sa mi nepodarilo. Takže teraz som veľmi sklamaná z ich prístupu k zákazníkovi a po tejto skúsenosti by som nikomu neodporučila využiť ich služby. Dúfam, že mi ešte poskytnú príležitosť zmeniť si mienku o tejto firme.Pre:
- lacnejší tovar ako v kamennej predajni
- dostupnosť kamenných predajní
- možnosť reklamovať zakúpený tovar v kam. predajni
Proti:
- zavádzajúce informácie
- nereagovanie infolinky na otázku
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Dobrý deň,
Vzhľadom na nedostatok informácii ohľadne Vašej internetovej objednávky vo Vašej odozve, sa nám nepodarilo preveriť bližšie okolnosti v prípade vyriadenia Vašej objednávky. Dovoľte, aby som sa Vám zároveň v mene spoločnosti ospravedlnila za všetky nepríjemnosti, ktoré sme Vám tým spôsobili.
Nakoľko by sme Vás radi presvedčili o kvalitách nášho internetového obchodu, prosím, kontaktujte priamo mňa e-mailom na adrese: stanislava.malovcova@datart.sk ,alebo telefonicky 0850 DATART ( 328 278).
Pevne verím, že nájdeme riešenie k plnej spokojnosti.
S pozdravom
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Pridané: 20. augusta 2010
opino
100%
Mam pocit, ze takto som za svoje peniaze dostal viac, ako keby som tovar kupoval na predajni. Tovar mi priniesli az domov, nemusel som sa s nim vlacit ja. Zamestnanec, ktory mi TV priniesol ani nechcel zrealizovat platbu, kym neskontrolujeme neporusenost tovaru. Velmi mily postoj a spravanie. Na internete som si nasiel vsetky potrebne a podrobne informacie, ktore ma zaujimali a nemusel som zmykat predajcu. Predajca nemoze byt chodiaca encyklopedia a nemusi vzdy vediet odpovedat na vsetky moje otazky. Samozrejme, ze som si bol pred kupou tovar nenapadne obzriet aj na predajni. Dakujem :)Pre:
- Lepsia cena, doprava az domov, platba kartou u mna doma, platba az po skontrolovani tovaru.
Proti:
- nemam
Pridané: 18. augusta 2010
Robo
100%
Ja som si kúpil LCD TV, bol to môj prvý nákup. Vyplnil som objednávku cez internet a ešte v ten deň ma kontaktovali z infa. Televízor mi priniesli o 2 dni a presne na čas, veľmi ochotný kuriér, nainštaloval TV, ukázal základné operácie. Doprava zadarmo a zaplatíte až po odskúšaní výrobku. Ešte je aj možnosť odvozu starého spotrebiča a odvozu kartónoveho obalu. Spokojnosť, určite budem nakupovať aj v budúcnosti.Pre:
- rýchle dodanie + doprava zadarmo
- profesionálny prístup k zákazníkovi
- možnosť zaplatiť až po vyskúšaní
Proti:
- nič ma nenapadá
Pridané: 8. augusta 2010
spagetka1812
30%
som maximalne znechutena. Tovar nebol na sklade a dosiel az za mesiac hoci 2x slubovali,ze pride skor. nakoniec poslali iny, nahradny tovar(tej istej triedy). kupovala som plazmu a mala byt k nej pribalena lopta. bola. ale vyzerala ako keby si nou skladnici uz mesiac kopali v sklade.spinava a doskrkana. z datartu uz nic nekupim.Proti:
- dlhy cas dodania
- poskodeny tovar
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Dobrý deň,
Vzhľadom na nedostatok informácii ohľadne Vašej internetovej objednávky vo Vašej odozve, sa nám nepodarilo preveriť bližšie okolnosti v prípade dodacej lehoty Vami objednaného tovaru. Dovoľte, aby som sa Vám zároveň v mene spoločnosti ospravedlnila za všetky nepríjemnosti, ktoré sme Vám tým spôsobili.
V prípade, že Vám bola doručená poškodená lopta k výrobku, je potrebné reklamovať stav dodaného tovaru na zákazníckej linke spoločnosti DATART ihneď po doručí.
Nakoľko by sme Vás však radi presvedčili o kvalitách nášho internetového obchodu, prosím, kontaktujte nás e-mailom na adrese: infolinka@datart.sk ,alebo telefonicky 0850 DATART ( 328 278).
Pevne verím, že nájdeme riešenie k plnej spokojnosti.
S pozdravom
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Pridané: 26. júla 2010
Radoslav Cech
100%
Nákup odporúčam, bol som maximálne spokojný. Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar dodaný na tretí deň od vytvorenia objednávky.Pre:
- prijateľná cena
- poštovné zadarmo
- rýchlosť dodania
Proti:
- nemožnosť vyzdvihnúť na predajni bez poplatku
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Vážený zákazník.
Pokiaľ budete v budúcnosti požadovať vyzdvihnutie tovaru v predajni, je možné si vytvoriť objednávku prostredníctvom tlačidla kúpiť, ktoré nájdete pri Vami vybranom tovare. Tovar je v tomto prípade potrebné uhradiť vopred, pričom Vás o možnosti vyzdvihnutia si tovaru budeme kontaktovať.
Možnosť vyzdvihnutia si tovaru v predajni za poplatok spadá pod službu Expresný odber, kde má zákazník možnosť vyzdvihnúť si tovar v predajni už po 1 hodine od vytvorenia objednávky. O pripravenosti tovaru v predajni je zákazník informovaný. Tovar v tomto prípade viete uhradiť aj priamo v predajni.
Ak by ste mali ďalšie otázky ohľadom našich služieb, budeme radi, ak nás kontaktujete e-mailom na adrese: infolinka@datart.sk alebo telefonicky 0850 DATART ( 328 278).
S pozdravom
Dana Alexová
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Pridané: 22. júla 2010
Erik
10%
Objednal som si cez DATART internetovy obchod digitalny fotoaparat. Pri potvrdeni objednavky mi telefonicky oznamili, ze tovar momentalne nemaju na sklade a v kratkom case ma budu informovat o presnom termine dodania tovaru.Realita je vsak taka, ze ani po 10 dnoch od objednania a zaplatenia tovaru (750EUR) vlastne neviem kedy mi bude dodany. Kedze ani na infolinke mi vlastne nevedeli povedat preco mi zatial nikto neoznamil termin dodavky (udajne nepoznaju odpoved z oddelenia Nakupu) ocitol som sa vlastne v situacii, ked som ako zakaznik zaplatil za tovar 100% a nielenze ho nemam ho, ale ani neviem ci a kedy mi vlastne pride! Myslel som si, ze takyto dodavatelsko-odberatelsky stav vo firme ako DATART z obchodneho hladiska nemoze existovat, ale opak je zialbohu pravdou.
Takisto sa domnievam, ze taketo zavadzanie resp. natahovanie ludi za sluzby a tovar, ktory sa uz zaplatil hranici podla mojho nazoru s podvodom.
Na nakup nie celkom bezneho elektronickeho tovaru preto tento obchod vobec NEODPORUCAM.
Pre:
- cena
Proti:
- infolinka nedisponuje potrebnymi informaciami
- neschopnost zistit termin dodania tovaru u subdodavatela ani po 10 dnoch od objednania.
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Vážený zákazník.
Ďakujeme Vám za túto informáciu. Nakoľko sa snažíme o 100% spokojnosť našich zákazníkov, budem veľmi rada, ak nás kontaktujte ohľadom Vašej nespokojnosti e-mailom na adrese: infolinka@datart.sk ,alebo telefonicky 0850 DATART ( 328 278). Nepodarilo sa nám dohľadať na základe Vami udaných informácií bližšie okolnosti v prípade dodacej lehoty Vami objednaného tovaru. Dovoľte, aby som sa Vám zároveň v mene spoločnosti ospravedlnila za všetky nepríjemnosti, ktoré sme Vám tým spôsobili.
Pevne verím, že nájdeme riešenie k plnej spokojnosti.
S pozdravom
Dana Alexová
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Pridané: 2. júla 2010
Aktivo
90%
zatial ziadne vyhrady.Pre:
- - komunikacia
- - cena
- - doprava zadarmo
- - dodanie v urcenom termine
- - rozvoz zariadenie zapoji, odskusa (moznost vratenia)
Proti:
- - dlha doba dodania (aj 7 dni a viac mimo BA)
- - nie je moznost doplatit si rychlu dodavku mimo BA
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Vážený zákazník.
Ďakujeme Vám za kladné ohlasy na náš internetový obchod www.datart.sk.
Zároveň Vám ďakujeme za postrehy ohľadom doby dodania. Snažíme sa na základe takýchto postrehov našich zákazníkov naše služby zlepšovať. Momentálne závozové termíny prispôsobujeme potrebám našich zákazníkov a snažíme sa tiež o maximálnu optimalizáciu kapacít tak, aby sme štandardy, ktoré zákazníkom ponúkame, dodržali.
Do budúcna budeme smerovať naše úsilie tak, aby sme dopravu Rýchlo mohli ponúkať aj v iných regiónoch Slovenska.
Verím, že sa mi podarilo Vami uvedené negatíva zmierniť alebo eliminovať a verím, že aj v budúcnosti ostanete našim zákazníkom, ktorý bude s našimi službami a s nákupom u nás spokojný.
S pozdravom
Dana Alexová
DATART MEGASTORE, s.r.o.
Pridané: 20. júna 2010
jano
60%
chystám sa kupit lcd tv samsung 40palcovy, najlepsie samsung le40c650 alebo le40c550, no bud v datarte nie su dostupne , alebo ich cena vysoko presahuje koknkurencne cenya ze vraj garancia najnizsej ceny, zavadzaju ludi... a pri tom to bol niekedy v minulosti jeden z mojich oblubenych nakupnych stredisk
Pre:
- - predchádzajúce skúsenosti s nakupovaním cez internet
- - dobre akciové ceny
- - záruka, reklamacia , dodanie
Proti:
- - posledne tyzdne extra slabý výber lcd televízorov
- - ich lcd tv 40 palcove sú výrazne drahsie ako u konkurencie
Vyjadrenie obchodu DATART.sk
Vážený zákazník,
rada by som Vás ubezpečila, že ceny výrobkov na našom portáli ako aj v kamenných predajniach sú pravidelne monitorované.
V prvom rade by som Vám rada podala vysvetlenie ohľadne rozdielnosti v cenách pri nákupe cez internet spoločnosti DATART a v našich tzv. kamenných predajniach. V prípade rozdielnosti medzi cenami na internete a v našich tzv. kamenných predajniach nie je žiadny pevne stanovený vzťah. Ceny na internetovom obchode môžu byť nižšie, zhodné, ale aj vyššie než ceny v predajniach. Ceny v našich tzv. kamenných predajniach sa riadia našou službou Záruka najnižšej ceny. Internetový trh považujeme za nezávislý svet a ceny v ňom za špecifické. I tu však náš systém tvorby cien intenzívne pracuje na tom, aby naše ceny neboli vyššie, než ceny významných internetových predajcov elektroniky. Pravidelne svoje ceny porovnávame s konkurenciou a pokiaľ sú ich výrobky skutočne k dispozícii na ich sklade, potom našu cenu na internetovej stránke www.datart.sk prispôsobíme.
Pokiaľ niektorý z výrobkov v našej ponuke nájdete u konkurencie internetového obchodu lacnejší, môžete nás na to upozorniť prostredníctvom Zákazníckej linky DATART. V prípade však, že ste nákup uskutočnili v kamennej predajni DATART, a ak v priebehu 15 dní od nákupu zistíte, že ste mohli rovnaký výrobok kúpiť inde lacnejšie a budete spĺňať podmienky záruky najnižšej ceny, rozdielnu čiastku Vám radi vyplatíme. Službu Záruky najnižšej ceny poskytujeme našim zákazníkom, aby mali skutočne istotu, že jedine v našich predajniach DATART nakúpili za skutočne najnižšiu cenu. Pätnásťdňová lehota sa vzťahuje aj na telefonické podanie žiadosti na Zákazníckej linke 0850 DATART (0850 328 278) alebo on-line na webových stránkach, pričom účtenku predkladáte len na požiadanie. Ako som už vyššie uviedla ceny na internete nie je možné porovnávať s cenami v kamenných predajniach.
Vo Vašej odozve ste uviedli dva modely LCD televízorov značky Samsung, o ktoré máte záujem.
Model LE40C650 máme v ponuke ako v kamenných predajniach tak aj na našej internetovej stránke, pričom cena v kamennej predajni je 929 €. Pri vytvorení objednávky na našej stránke je cena tohto modelu 755 € vrátane recyklačného poplatku.
Model LE40C550 je v ponuke len v kamenných predajniach, cena tohto modelu je 669 €. Na internetovej stránke momentálne nie je v ponuke.
Verím, že sa mi podarilo objasniť Vám akým spôsobom sa snažíme konkurovať ostatným predajcom. Dúfam, že vyššie uvedené vysvetlenie prispeje k tomu, že Vás nestratíme ako zákazníka a v budúcnosti rád uskutočníte nákup v našej spoločnosti.
S pozdravom
Stanislava Malovcová
Dispečer služieb
DATART MEGASTORE, s.r.o.