Moja skúsenosť s reklamaciou- reklamoval som parný mop , ktorý sa po necelom roku začal rozpadať. Prvá reklamácia uznaná a vyriešená.Tovar bol doručeny kuriérskou spoločnosťou. Krabica - balenie bola na rozložený parný mop enormne veliká.Po otvorení balíka ma čakalo prekvapenie v podobe plastov ,kartónov a iného odpadu. Poprosím vás, berte na vedomie že zákazník nemá firmu na spracovanie odpadu. Po nájdeni parného mopu ma čakalo dalšie prekvapenie. Pri kontrole zariadenia som natrafil na horší stav - výzor ako som ho odovzdal na reklamáciu ( Gumová rukoveť sa rozpadala). Obratom som sadol do auta s mopom a aj s krabicou bordelu na vyriešenie problému. Samozrejme vznikla dalšia reklamácia . Žiadal som už odstúpiť od zmluvy.
Samozrejme reklamácia 30dní. Odpoveď som dostal behom týždňa NEUZNANÁ. A tam to skončilo . Prešlo 30 dní a nemám ani tovar ani peniaze. Infolinky si ma prehadzovali ako horúci zemiak. Datart pre budúcnosť? za mňa už nikdy

Bol som stály zákazník Datart.
Nakupoval som tam všetku bielu techniku, TV.
Kúpil som si u nich sluchátka v cene 200 euro.
Iba rozbalené som ich bol vrátiť po 2 dňoch osobne na predajni.
Moje prekvapenie nastalo, keď mi predajca povedal že pri vrátení mi bude účtovať poplatok za rozbaleny tovar 20 euro.
Bol som šokovaný, nikdy som sa nestretol s tým aby mi niekto pri vrátení tovaru z eshop u účtoval poplatok 10 %.
Nikdy viac nenakupim v ich obchode.
Nikto vám pri kúpe tovaru nič nepovie, ale pri vrátení, na ktoré máte právo bez udania dôvodu, vám naúčtujú poplatky.

Uz ma v datarte nezaujima nic je to banda spekulantov ktory vas pri reklamacii oproti inym obchodom osklbu o peniaze ze precistenie vyrobku 16e aj ked to chcete vratit v lehote NEODPORUCAM VAM DATART PRI REKLAMACII BUDETE SOKOVANY CO VSETKO SI VYMISLIA DNES SOM TO MUSEL PODAT NA SOI LEBO Datart je nenazrany NIKDY VIAC DO TEJTO PREDAJNE OBSLUHA PREMUDRELE DETI CELE ZLE RADSEJ NAY

Dobry den,

link na recenziu som nedostal.
Dna 9.10. som realizoval objednavku cislo: 4201513338 za necelych cca 500€, jednalo sa o Mobilný telefón zn. Samsung Galaxy S22 5G 8 GB / 128 GB (SM-S901BZKDEUE) čierny. Dna 24.10. mi prisiel od vas email, ze produkt nedokazete zaistit z dovodu nedostupnosti od dodavatela a bude vyradeny z vasej ponuky. Tiez uvadzate, ze nemate vhodny alternativny produkt, ktory by ste mi mohli ponuknut. Na stranke vsak z ponuky vyradeny nieje a do dnesneho dna je stale v ponuke tiez v roznych farbach ale s inou cenou v niektorom pripade ihned k odberu/odoslaniu. Takze sa z vasej strany jednalo len o zavadzanie zakaznika.
A to si hovorite "shop roka 2022", mozete sa hanbit.

S pozdravom Martin Piatko

Dobrý deň,
Keďže som nedostal link na pridanie recenzie skúsim sem na mobil xiaomi 13T zakúpený 8.10.23:
Krásny displej
Rýchle nabíjanie je veľmi praktické
Batéria vydrží cca 2 dní (intenzívne používanie)
V balení bolo veľmi praktické púzdro čo potešilo
Fotoaparát robí krásne fotky
Celkovo som spokojný s nákupom a produkt odporúčam, zatiaľ som nezistil nedostatky.
Odporúčam aj DATART rýchle doručenie, vip zóna so zľavami, stále akcie, kamenné predajne na prípadné reklamácie všetko ok

Predajňa Datart má nejaké zvláštne podmienky pri vrátení tovaru kde má zákazník nárok bez udania dôvodu. Na ich internetovej stránke síce píše že zákazník má nárok vrátiť tovar do 14 dni , starostlivo zabaliť, priložiť všetko príslušenstvo ktoré k tovaru bolo dodané, kde obyčajný smrteľník tým pochopí že tovar ste mali právo aspon rozbaliť a nakuknúť . No pravda je inde . Kúpila som dcére mobil k narodeninám, nie najlacnejší . Keďže telefón nemali na predajni ako výstavný kus, po návrate domov som si dovolila otvoriť krabicu či je telefón v poriadku a vlastne ako teda vyzerá . Narodeniny sa ešte ani neuskutočnili keď som sa dozvedela že starí rodičia kúpili ten istý mobil (keďže všetci vedeli že tento model si prosí) . Preto som sa rozhodla po 3dnoch ísť telefón vrátiť na predajňu . Tam ale nastal problém . Telefón mi nevezmú pretože krabica bola otvorená, inak telefón v bezchybnom stave, niet sa čo čudovať keď nebol ani len vyskúšaný, len prezrety či v balení nič nechýba a produkt nie je nijak poškodený . Nabíjačka zostala stále v ochrannom kryte neporusena tak ako aj ostatne veci . Z toho mi vlastne vyplýva že kde je to právo zákazníka o vrátení nepoškodeneho a nepouzivaneho produktu ? A to nie som jediná nakupujúca s touto skúsenosťou. Datart nikdy viac.

Obchod Datart porušuje GDPR. V pobočke v Eurovei som sa spýtala, kedy by mi mohli priviezť chladničku, ak si ju hneď v predajni kúpim. Chápem, že predavač odo mňa pýtal PSČ a aj bydlisko, keď potreboval zistiť, či na moju adresu doručujú. Lenže on si vypýtal a starostlivo zapísal aj moje telefónne číslo a e-mail. Potom mi odpovedal, že áno, doručujú. Až vonku mi došlo, že nemal právo pýtať si e-mail ani telefón. Vrátila som sa do predajne, iný predavač ma zaviedol k vedúcemu ("Maťovi"), ten bol arogantný a na otázku, akým právom si predavač pýtal tieto osobné údaje, mi neodpovedal. Veľmi som sa rozčúlila. Rozhodla som sa pre internetový predaj, dnes mi prišlo e-mailom, že si vybraný tovar už môžem objednať. Všetko som vyplnila, aj to, že mám viac ako 18 rokov, ale zastavila ma kolónka: dátum narodenia. Pýtam sa, čo je obchodu Datart do môjho dátumu narodenia? Keby som nebola pravdovravná, môžem tam napísať hocičo, ale akým právom si pýtajú takúto informáciu? Je mi ľúto, no z obchodu nebude nič. Pokladám za nemožné tam nakupovať. Datart som informovala.

Včera v ranných hodinách som navštívil predajňu v BA avion z dôvodu reklamácie odlepenej ochrannej fólie na mobile kde bola reklamácia uznaná pracovníkom avšak zároveň požadoval za opravu 4eura s čím som samozrejme nesúhlasil , druhý pracovník dosť arogantným tónom oznámil že 4e nie sú peniaze a ak stým nesúhlasím tak"dovidenia"...
Dosť peňazí som doposiaľ nechal v DATART avšak po tejto skúsenosti sa budem im vyhýbať.
Tento typ predajcu dobré menu firme nerobí.

DATART fakt už nikdy viac!!!! Druhýkrát sme skúsili a zase nič iné len sklamanie (prvýkrát cca pred5-6 rokmi nás ťahali za nos 2 mesiace, nakoniec sme objednávku zrušili)!!!! 9.1.2023 sme cez e-shop objednali a hneď aj zaplatili chladničku Gorenje RK612EW4 FrostLess. 9.1.2023 o 15:05 prišlo mailom potvrdenie objednávky s dátumom dodania 16.1.2023. Nakoľko sme potrebovali chladničku ako darček 21.1.2023, vyhovoval nám uvedený termín. 16.1.2023 prišiel mail, že dodanie tovaru sa oneskorí. S dodatkom, že "bohužiaľ stále čakajú, kým bude mať dodávateľ tovar k dispozícii" . Následne prišiel druhý mail, že im je ľúto, že ak nechceme čakať, nech si vyberieme iný tovar (ale my sme nechceli iný, to sme si ho mohli vybrať hneď). Tak sme stále dúfali, že snáď..... Ale nie ! DATART "nesklamal"!!!! Dnes - 19.1.2023 12:04 mail, že tovar nie je na sklade (pritom pri objednávke "svietil" skladom). Tak toto sú fakt služby hodné bombastickej reklamy, ktorá denno - denne klame zákazníkov v každej slovenskej televízii!! DATART - RÝCHLART!!! Že sa nehanbia vôbec sa takto prezentovať , keď nevedia splniť to, čo sľúbia. Určite nebudem odporúčať nikomu!!! Len ma mrzí, že sme verili klamárom a nakoniec budeme musieť na poslednú chvíľu darček zháňať niekde úplne inde!

Skusenost s reklamáciou hrozna!! Mam kúpený kávovar ktorý som reklamovala 1x reklamácia bola oprávnená, 2x kávovar nešiel a bol 2x použitý!!!znovu na predajni spísali reklamáciu s vyjadrením pána ktory napísal ze ho neviem používať a mam ho po každom spraveni kávy čistiť. Takže kávovar je v krabici a zbytočne vyhodené peniaze!!!!

Dlhodobo nakupujem v Datarte, ale 21.10 ma úplne sklamali syn reklamoval slúchadlá ri pripojení na počítač často vypadáva zvuk mal som aj rýchlu výmenu zaplatenú a už to nikomu neodporúčam, predavač prišiel pripojil na mobil a odbil nás že fungujú, darmo sme mu vysvetľovali že áno ale keď má chlapec nejakú prednášku tak na počítači vypadne zvuk a vlastne sú mu tým adom na nič, takže sme nepochodili prišli sme domov a po hod zas nešli takže zbytočne vyhodené peniaze za rýchlu výmenu a po takomto prístupe už Datart nikdy viac

Neodpovedaju na email vôbec,

Obrovské s/klamanie!! Rada by som sa spýtala, z akého dôvodu na predajni neupozorňujete na skutočnú cenu tovaru? Chcela som si u Vás kúpiť sklo na mobil, pán predavač mi povedal, že sklá nemáte, ale citujem "meníte fólie za 4€". Mala som teda záujem o výmenu fólie za 4€!! Po výmene mi vrátil mobil a nablokoval mi 19,90€!! Až na Vašej stránke som sa dočítala, že fólia má akože "doživotnú záruku" a môžem ju vymeniť, za čo ale zase budem platiť. Tipujem tie zmienené 4€. Cena fólie nebola nikde viditeľne umiestnená. Úbohé zavádzanie zákazníka, nech je tá fólia akákoľvek!! Nebudem viac u Vás nakupovať!!

Dobrý deň
Ja mám Takéto skúsenosti
Ohľadne reklamácie poškodeného neúplného stola uvedené dole.

Na základe tejto diskusie a v tejto diskusii mi odpísal p. David z Datartu že si informácie dohladal a že mi posielali maily ohľadne doplnenií informácií mojej reklamácie.
Odpísal som mail na infolinku odkiaľ zareagovali a žiadali fotografie nákupního dokladu fotografie výrobního štítku, který se nachází přímo na výrobku .

Toto som im odoslal a čakám ako sa k tomu postavia stôl je stále v nepoužiteľnom stave. Dúfam že aj ja budem môcť napísať kladnú skúsenosť.
Pre Datart som len jeden z možno milióna zákazníkov ale pre môjho syna to bol vianočný darček.



Znovu reklamujem kúpený tovar Kedže do dnes nebola urobená náprava a žiadam Vás o vyriešenie problému.

Dňa 25.11.2021 mi spoločnosť toptrans od Vás doviezla zasielku č. 21180059850 dobierka 483,09€
Herný stôl E-Blue 135x78,5 cm, RGB podsvícení, výškově nastavitelný, s podložkou pod myš (EGT004BKAA-IA) /modrý
Herná stolička Trust GXT 707B Resto (22526) modrá

Boli to darčeky pre syna na Vianoce takže sme ich rozbaľovali až teraz po Vianociach keď sme to skladali. Krabica stola bola kompletná bez poškodenia ale iba jedna.

1. Stolička super ale stôl sa nedá zkompletovať chýbajú súčiastky v prílohe posielam aké.

2. FOTO Tabla stola je zo spodnej strany poškriabaná a spodná hrana javí známky opotrebovania. Tak isto konštrukcia stola konzoly nôh sú jemne prehnuté od neprimeraného zaťaženia stola a zásuvný systém nastavovania výšky stola je tiež opotrebovaný používaním, podložka pod myš vyzerá že si tiež užila. Preto predpokladám že tento stôl bol buď vrátený iným zákazníkom alebo to bol predvádzací stôl na predajni a keď ste ho skladali zabudli ste tovar skompletizovať.

Dobrý deň
Ja mám takéto skúsenosti. 27.12.2021 som na reklamácie DATART poslal tento mail aj z fotodokumentáciou poškodenia a označením chýbajúcich vecí.

Dňa 25.11.2021 mi spoločnosť toptrans od Vás doviezla zasielku č. 21180059850 dobierka 483,09€
Herný stôl E-Blue 135x78,5 cm, RGB podsvícení, výškově nastavitelný, s podložkou pod myš (EGT004BKAA-IA) /modrý
Herná stolička Trust GXT 707B Resto (22526) modrá

Boli to darčeky pre syna na Vianoce takže sme ich rozbaľovali až po Vianociach keď sme to skladali. Krabica stola bola kompletná bez poškodenia ale iba jedna.

1. Stolička komplet ale stôl sa nedá zkompletovať chýbajú súčiastky v prílohe posielam aké.

2. Tabla stola je zo spodnej strany poškriabaná a spodná hrana javí známky opotrebovania. Tak isto konštrukcia stola konzoly nôh sú jemne prehnuté od neprimeraného zaťaženia stola a zásuvný systém nastavovania výšky stola je tiež opotrebovaný používaním, podložka pod myš vyzerá že si tiež užila. Preto predpokladám že tento stôl bol buď vrátený iným zákazníkom alebo to bol predvádzací stôl na predajni a keď ste ho skladali zabudli ste tovar skompletizovať.

Poprosím Vás preto o vyjadrenie a vyriešenie problému.

Z DATARTU mi prišiel mail z oznámením že reklamáciu evidujú a budú sa jej venovať.

Približne 10.01 som zavolal do DATARTU že kedy budú riešiť moju reklamáciu, dostal som odpoveď že to riešia a budú ma informovať.

Odvtedy ubehli dva mesiace a NIČ sa nedeje.

Keďže niesom overený zákazník, nemôžem prispieť do recenzie, namiesto toho píšem do diskusie. Vopred upozorňujem že o ospravedlňujúce komentáre s českým dialektom od pracovníka Datart nestojím. Pred pár mesiacmi som si v danom obchode ako VIP zákazník zakúpil BT sluchátka s niekoľkoeurovým príplatkom za "bleskovú výmenu". Výmena nebola ani blesková a dokonca to nebola ani výmena. Od služby som očakával, že keď prídem na predajňu s chybným produktom, tak mi ho okamžite vymenia za nový totožný výrobok. Prvý problém nastal, keď som nemal so sebou vytlačený reklamačný doklad. Keďže mám všetky doklady online, vo VIP konte a pri kúpe produktu som tlačený doklad nedostal. Pracovník predajne na moje naliehanie nakoniec vytlačil doklad z môjho "VIP konta" vytlačil.
Problém číslo 2: Je pochopiteľné, že nieje možné mať všetky produkty predávané za posledné 2 roky na predajni. Výrobok mi objednali a dodajú do 2 dní na predajňu. Ale v tom prípade nech sa služba nevolá blesková. Tovar mi nevymenia ale vzali naspäť s tým, že keď som si nevybral niektorý z produktov na predajni, sluchátka mi objednali s tým, že od môjho nákupu zdraželi, a cenový rozdiel musím doplatiť. Poprosím preto manažment siete predajní Datart premenovať službu "blesková výmena"vhodnejším názvom. Pôvodný názov je zavádzajúci. Tak isto ako je zavádzajúce pomenovanie "VIP klient".

Dňa 28.11.2021 som u vás zakúpil tablet k Vianociam ako darček.Žial obdarovaného nepotešil tak hneď po rozbalení ležal v krabici tak som sa rozhodol že ho vymením za iný produkt nakoľko máte na stránke napísané citujem

Darčeky zakúpené od 15. 11. do 24. 12. 2020 môžete vymeniť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale v predajniach DATART od 27. 12. 2021 – do 16. 1. 2022."


Dnes 13.1.2022 na Vajnorská ulici 100 821 06 v Bratislave som bol tablet vrátiť,bol síce rozbaleny ale nepoužitý v "továrenských nastaveniach" nabíjačka bola ešte zabalená a nepoužita, kde odmietli uznať reklamáciu pretože je "rozbaleny" Kde prosím vás máte na stránke že produkt nesmie byť "rozbalený"?Keby bol tablet používaný alebo boli na ňom čo i len najmenšie známky používania.Reklamacia bola zamietnutá lebo to bolo rozbalene také sú vaše "akcie"

Neodporúčam nakupovať v Datarte. Všetko prebieha super pri kúpe, ale moja skúsenosť s reklamáciou už taká pozitívna nie je. Kúpil som tam klávesnicu k PC, ktorej občas prestali reagovať klávesy. Reklamoval som ju a reklamácia bola zamietnutá z dôvodu, že sa problém neprejavil. Ak bola klávesnica testovaná minútu, ani nie som prekvapený, že sa problém neprejavil. Nepáči sa mi, že ak som natrafil na nekvalitný alebo vadný produkt už nie je také ľahké ho vrátiť. V konkurencii so zeleným mimozemšťanom nikdy nebol problém vrátiť tovar aj po roku bez skúmania a vyhodnocovania aký ten produkt má problém.

Dňa 28.11.2021 číslo objednávky
4200176108 som u vás zakúpil tablet k Vianociam ako darček.Žial obdarovaného nepotešil tak hneď po rozbalení ležal v krabici tak som sa rozhodol že ho vymením za iný produkt nakoľko máte na stránke napísané citujem

Darčeky zakúpené od 15. 11. do 24. 12. 2020 môžete vymeniť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale v predajniach DATART od 27. 12. 2021 – do 16. 1. 2022."


Dnes 13.1.2022 na Vajnorská ulici 100 821 06 v Bratislave som bol tablet vrátiť,bol síce rozbaleny ale nepoužitý v "továrenských nastaveniach" nabíjačka bola ešte zabalená a nepoužita, kde odmietli uznať reklamáciu pretože je "rozbaleny" Kde prosím vás máte na stránke že produkt nesmie byť "rozbalený"?Keby bol tablet používaný alebo boli na ňom čo i len najmenšie známky používania nepoviem pol slova.Vnimam to ako maximálne oklamanie zákazníka nikdy viac!!!

Po osobnej skúsenosti som prišiel na to že lepšie je kúpiť tovar cez eshop ako s kamennej predajne. Pri reklamácii tovaru s eshopu vám vrátia peniaze a s kamennej predajne ide tovar do opravy a čakáte do 30 dni.